烏海供電公司負荷管理服務中心想客戶之所想 急客戶之所急 全力提升營商環(huán)境

　　中國電力網訊 (通訊員 陳兆宇) 烏海供電公司負荷管理服務中心一直以來為客戶提供優(yōu)質服務，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，以尊重理解客戶，熱情禮貌待客。想客戶之所想，急客戶之所急的工作理念作為追求，班組人員不斷增進自己的業(yè)務能力，同時擁有良好的服務態(tài)度，持續(xù)為烏海地區(qū)的高壓客戶提供更好的服務。負荷管理服務中心與企事業(yè)單位客戶密不可分，客戶能沒有困難用上“放心電”“優(yōu)質電”是班組目標。堅持以“紅嘴鷗”黨建品牌為引領，以保障用戶側用電安全為中心，以特色班組建設為基礎，時刻以高標準，嚴要求，勇?lián)Ｐl(wèi)電網穩(wěn)定運行重任，不斷優(yōu)化營商環(huán)境提高客戶“電力獲得感”，始終為建設星級班組蓄勢待發(fā)，爭當具有高度凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的集體。

　　消缺防患，安全護航。中心以電力安全“十不干”為基礎，要在工作中杜絕違章指揮和冒險作業(yè)，不斷提高作業(yè)現(xiàn)場安全管控能力，牢牢樹立“違章就是事故”的安全理念，強化客戶側安全管理，認真做好客戶側設備清掃、消缺及狀態(tài)監(jiān)督檢查工作，提醒客戶不定期開展防洪、防高溫特巡工作，持續(xù)完成對客戶缺陷、隱患的臺賬管理和閉環(huán)整改工作，對所轄客戶應急電源情況排查整改工作，協(xié)助客戶按照保電應急預案開展演練，切實把安全生產各項工作抓嚴抓實抓到位。

　　真誠服務，共同發(fā)展。負荷管理服務中心持續(xù)不斷追求提升用戶的“獲得電力感”。積極完善每一個業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)，精益求精向用戶提供優(yōu)質服務，助力優(yōu)化營商環(huán)境，確保每一個電力用戶都獲得電力幸福感，承擔起蒙電責任。用電檢查班為每一個人制作人物故事集，講述班組、人物故事，將文化宣傳落地，在班組內創(chuàng)建良好氛圍，幫助班組成員互相深入認識。

　　在服務過程中，烏海供電公司負荷管理服務中心組積極主動對客戶用電工程進展情況，收獲客戶贈送錦旗多面。這是對負荷管理服務中心用電檢查班分布式光伏項目、驗收送電等多項項目所提供優(yōu)質服務的褒獎，開通快速“綠色通道”，提供最優(yōu)的供電方案，滿足項目的用電需求。在負荷管理服務中心黨政領導及時安排對接，統(tǒng)籌組織各項工作帶領下。高效實施現(xiàn)場勘察，施工和驗收送電等環(huán)節(jié)，專題協(xié)調解決用電流程相關事宜，及時解決用戶用電方面所遇到的困難和問題，確保能提供最有質效的服務，推動客戶“獲得電力”優(yōu)質服務水平得到全面提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。