“真是服務(wù)好、技術(shù)精，我們公司用電有你們專業(yè)人士來服務(wù)，我們感覺很安心。”印江自治縣五龍水利投資有限公司供電搶修成功后，該公司負責(zé)人吳松連連點贊。
近日，印江供電局在接到印江自治縣五龍水利投資有限公司停電搶修，該局立即安排工作人員及時上門對接，同時，對現(xiàn)場進行勘察，制定搶修方案，快速調(diào)集裝備，為該公司開展緊急線路設(shè)備搶修工作。
為企業(yè)提供“增值服務(wù)”，是印江供電局近期在“南網(wǎng)在線”APP上推出的一款新產(chǎn)品?？梢跃€上、線下預(yù)約服務(wù)。這次五龍水利投資有限公司發(fā)生電力故障，該公司負責(zé)人通過印江供電局的“增值服務(wù)”項目聯(lián)系到該局市場營銷部工作人員，于5月15日，印江供電局與五龍水利投資有限公司成功簽訂“增值服務(wù)”中的應(yīng)急搶修服務(wù)，同時立即派出技術(shù)人員對該公司電力故障進行了及時搶修。
今年以來，印江供電局堅持從用戶需求出發(fā)，充分發(fā)揮現(xiàn)代供電服務(wù)體系作用，聚焦企業(yè)用電需求，做好企業(yè)供電服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航。
“當接到用戶‘增值服務(wù)’需求，我們會積極上門對接，根據(jù)用戶用電特點，提出科學(xué)合理建議，并為其量身打造用電‘一條龍’服務(wù)套餐，同時，啟動‘電管家’7*24小時用電服務(wù)模式，全力為客戶解決設(shè)備運維、日常檢修等綜合性用電難題。”南方電網(wǎng)貴州銅仁印江供電局黨總支書記周成軍說道。
據(jù)介紹，“增值服務(wù)”為當前較為多元化且全面的電力服務(wù)，產(chǎn)品分為4個大項，其中包含技術(shù)服務(wù)、用電保電、能源服務(wù)、綜合服務(wù)。涉及領(lǐng)域包含配電設(shè)備運維、應(yīng)急搶修、五功治理、臨電共享、分布式光伏建設(shè)、南網(wǎng)融E等28種類別。截至目前，該局成功簽訂“增值服務(wù)”應(yīng)急搶險、配電運維、帶電作業(yè)等6項產(chǎn)品。
接下來，印江供電局將持續(xù)堅持以優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)用電企業(yè)發(fā)展為己任，聚焦用戶用電用能需求特點，通過與用戶建立的良好溝通渠道，不斷了解客戶的需求，深層次挖掘分析，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力基礎(chǔ)服務(wù)。同時，不斷設(shè)計優(yōu)化“增值服務(wù)”產(chǎn)品組合套餐，為客戶提供精準服務(wù)，不斷推進現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，讓用戶省時省力省心的同時，享受到更加高效智慧快捷的用電服務(wù)。(楊丹、向世杰)
來源：印江網(wǎng)
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