優(yōu)質(zhì)服務(wù)助群眾溫暖過冬
中國電力網(wǎng)訊 自11月6日強(qiáng)降雪以來,在察右中旗各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊,內(nèi)蒙古察右中旗供電分局的工作人員正在對(duì)各類用戶的用電臺(tái)區(qū)、配電設(shè)備逐項(xiàng)排查,認(rèn)真記錄安全隱患,并利用手持終端,對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷拍照后加語音上報(bào),全力為農(nóng)村居民生產(chǎn)生活用電提供安全保障。
隨著氣溫降低,用電負(fù)荷增長。該分局針對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀和農(nóng)村用電特點(diǎn),深化“網(wǎng)格化”服務(wù),把電力保障服務(wù)延伸到供電末端,做到設(shè)備零缺陷運(yùn)行、辦電零距離服務(wù),保障群眾溫暖度冬。認(rèn)真梳理各區(qū)域電網(wǎng)運(yùn)行狀況,本著精細(xì)管控的原則,強(qiáng)化“網(wǎng)格化”服務(wù)舉措,細(xì)化網(wǎng)格化服務(wù)小組設(shè)置,組織網(wǎng)格化責(zé)任人,開展親情化服務(wù),深入轄區(qū)對(duì)農(nóng)村用電臺(tái)區(qū)、線路檢查,同時(shí)延伸服務(wù)范圍,走進(jìn)農(nóng)戶檢查生活用電設(shè)施,重點(diǎn)對(duì)電表箱、進(jìn)戶線、漏電保護(hù)器等供電設(shè)施仔細(xì)排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)提出整改建議,幫助客戶消除安全隱患,提升客戶的電力獲得感。加強(qiáng)配電設(shè)備運(yùn)維管理,對(duì)電力線路和設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式巡檢,細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)防控措施。組織黨團(tuán)員服務(wù)隊(duì)對(duì)公用配電變壓器負(fù)載率、三相不平衡細(xì)致診斷,對(duì)隱患銷號(hào)管理,確保問題處理不過夜,設(shè)備運(yùn)行零缺陷。
同時(shí),該分局采取進(jìn)村入戶的方式,開展安全用電知識(shí)宣傳,增強(qiáng)居民安全用電意識(shí),落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)舉措,做到客戶需求快速響應(yīng),用電事項(xiàng)及時(shí)辦理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效到位,為人民群眾美好生活提供優(yōu)質(zhì)電能,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為農(nóng)村居民安全用電、溫暖度冬提供保證。
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掃描識(shí)別二維碼,關(guān)注中國電力網(wǎng)
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進(jìn)入11月份,冷空氣不斷發(fā)力,察右中旗地區(qū)氣溫持續(xù)走低,驟降的氣溫讓人們猝不及防。察右中旗電網(wǎng)迎來了冬季用電高峰和寒冷天氣的雙重考驗(yàn),冬季采暖負(fù)荷已出現(xiàn)。
內(nèi)蒙古察右中旗黃羊城村村民劉秀杰對(duì)前來排查線路安全隱患并上門維護(hù)電器的大營子供電所兩名農(nóng)電工劉利軍和楊海燕激動(dòng)地說道。這只是該分局開展“供電服務(wù)大走訪”活動(dòng)的一個(gè)縮影。
近日,在內(nèi)蒙古察右中旗各小區(qū)的疫情防控點(diǎn),執(zhí)勤點(diǎn)疫情防控人員對(duì)供電公司的服務(wù)點(diǎn)贊。自此次疫情出現(xiàn)以來,察右中旗供電分局全體黨員干部充分發(fā)揚(yáng)“我是黨團(tuán)員我先上”的精神
近日,內(nèi)蒙古察右中旗地區(qū)每天“煤改電”,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的用戶多達(dá)70多戶,處于建設(shè)高峰期的“煤改電”工程涉及該旗8個(gè)供電營業(yè)區(qū)。
10月29日,在科鎮(zhèn)營業(yè)廳,內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局察右中旗供電分局營銷服務(wù)管理人員對(duì)營業(yè)窗口服務(wù)工作提出明確要求。這是該分局結(jié)合上級(jí)工作要求標(biāo)準(zhǔn),在供電轄區(qū)專門組織開展的營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查治理工作,以便全面細(xì)致的了解營業(yè)窗口的供電服務(wù)狀況,及時(shí)為行風(fēng)建設(shè)精心把脈、細(xì)致問診。
近日,為嚴(yán)格客戶回訪標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局察右中旗供電分局組織營銷、計(jì)量、客服人員開展客戶回訪,征求客戶意見和建議,確保供電服務(wù)滿意度的不斷提升。
10月18日上午,內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局察右中旗供電分局大營子供電所人員走訪廣昌隆糧食加工廠時(shí),該廠負(fù)責(zé)人對(duì)供電服務(wù)連聲稱贊,這是該所“義診”企業(yè)用戶助力秋糧加工用電需求的一個(gè)縮影。
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