烏海電業(yè)局客服中心：學(xué)好標(biāo)準(zhǔn) 用好標(biāo)準(zhǔn)

　　中國電力網(wǎng)訊 11月9日，烏海電業(yè)局客服中心組織外勤班班組人員開展了以“學(xué)好標(biāo)準(zhǔn)、用好標(biāo)準(zhǔn)”為主題的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　在培訓(xùn)課上，講解員圍繞新版《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《3.0版“三零”“三省”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》兩個(gè)文件的作業(yè)準(zhǔn)則進(jìn)行了系統(tǒng)的、規(guī)范的講解。著重對(duì)業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案答復(fù)、驗(yàn)收送電等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定流程及注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。同時(shí)講解員還就班組人員在工作中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了解答。此次開展的標(biāo)準(zhǔn)化“充電”培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)該中心標(biāo)準(zhǔn)化工作開展中具有指導(dǎo)作用，為今后開展標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，指明前進(jìn)方向。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，該中心支部書記針對(duì)建立標(biāo)準(zhǔn)化的意義、標(biāo)準(zhǔn)化建立的步驟、如何樹立標(biāo)準(zhǔn)化理念和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化方法等幾個(gè)方面進(jìn)行了講述。提出建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，對(duì)提升優(yōu)化營商環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用，對(duì)贏得電力客戶的廣泛認(rèn)可發(fā)揮了重要的示范作用。最后，支部書記通過一些成功案例進(jìn)行分析共享，激發(fā)班組人員的積極性，鼓勵(lì)大家用標(biāo)準(zhǔn)化思維和理念武裝自己，努力為客服中心標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用發(fā)揮自己的力量，更好的履行社會(huì)責(zé)任。