中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 張云琴) 自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，國網(wǎng)白銀供電公司主動作為，認(rèn)真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，始終把學(xué)習(xí)黨史同解決客戶實際問題結(jié)合起來，不斷提升企業(yè)辦電便利性、滿意率和獲得感，讓企業(yè)更快更好地“獲得電力”，用心用情始終把客戶放在首位，從“在家等客戶”到“登門送服務(wù)”，以更優(yōu)質(zhì)、更低碳的服務(wù)，為加快白銀高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的電力保障。
該公司積極拓展平臺服務(wù)渠道，推行“簡單業(yè)務(wù)一次都不跑、復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”，實現(xiàn)客戶在線辦理全部業(yè)務(wù)、查詢業(yè)擴狀態(tài)，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”、電E寶、掌上電力APP、微信、支付寶等線上繳費渠道等方式，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦電“一次都不跑”，大力提升業(yè)擴線上辦電效率。
持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境是促進電力高質(zhì)量發(fā)展的必要競爭力。今年以來，白銀供電公司壓縮辦電各環(huán)節(jié)時限，現(xiàn)場勘查由5個工作日壓減至3個工作日，高壓客戶全流程時長不超過55天，高壓供電方案答復(fù)不超過10天，并對高壓新裝流程5個時限點進行預(yù)警,停送電管理由驗收完成后5個工作日壓減至3個工作日。
公司圍繞工業(yè)發(fā)展用電需求，定期走訪各類園區(qū)、重要客戶，調(diào)研重大工程、重點項目建設(shè)計劃和用電需求，主動問需，幫助解決用電難題。大力推廣線上智能服務(wù)，加快推進智能供電營業(yè)廳建設(shè)，全面梳理與群眾利益密切相關(guān)的電費電價信息、報裝接電流程、電網(wǎng)信息資源等公開事項，持續(xù)更新公開目錄并嚴(yán)格執(zhí)行。加快推進并超前謀劃輸變電工程建設(shè)，有效滿足白銀工業(yè)園區(qū)未來用電負荷增長需求。
評論