為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，10日至13日，云南陸良供電公司三岔河供電所副所長吳喬文帶領(lǐng)相關(guān)人員深入各大企業(yè)，了解用電需求，面對(duì)面征求客戶的意見和建議。
走訪中，積極了解供電服務(wù)是否做到周到、熱情，搶修是否及時(shí)、繳費(fèi)是否方便等，詳細(xì)收集客戶提出的意見建議及用電問題、難題，同時(shí)介紹供電相關(guān)政策、宣傳安全合理用電。并對(duì)走訪中客戶反映的問題或建議一一登記，建立“客戶滿意調(diào)查檔案”。廣大客戶對(duì)95598業(yè)務(wù)受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等工作表示滿意，對(duì)用電稽查、樹障清理、電費(fèi)回收及供電可靠性等工作提出了意見和建議?！艾F(xiàn)在供電公司服務(wù)真貼心、辦事效率高，讓我們這些小微企業(yè)用電沒有后顧之憂！”，富民蔬菜加工廠負(fù)責(zé)人高建平對(duì)上門服務(wù)的供電員工表示感謝。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共走訪用電大戶12家，收集意見、建議13條。該所對(duì)收集到的意見建議進(jìn)行分析歸納后，將通過部門負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)督辦、限時(shí)辦結(jié)等措施，確保反映的問題件件有落實(shí)，事事有回聲，確保客戶滿意度得到不斷提升。
