“不停電就是最好的服務(wù)”，國(guó)慶期間陸良供電公司三岔河供電所領(lǐng)導(dǎo)和搶修人員堅(jiān)守24小時(shí)值班制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度向用戶交出了滿意的答卷。
“您好，是三岔河供電所嗎?我這是興源糧食加工廠的黃金生，真不好意思，我們廠里面停電了！最近廠里面趕進(jìn)度，我們20多名員工都在等著來(lái)電生產(chǎn)呢，麻煩你們給我看看吧?！?0月8日上午10時(shí)許，三岔河供電所配網(wǎng)班的報(bào)修電話響了起來(lái)。當(dāng)值班人員張路斌從用戶的急切的話語(yǔ)中感受到了用戶焦急和不安。用戶樸實(shí)的話語(yǔ)中似乎還帶著一份歉意。“瞧您說(shuō)的，這是我們的責(zé)任，是我們應(yīng)該做的，您稍等，馬上到!”
接到報(bào)修電話后，配網(wǎng)班班長(zhǎng)張路斌和搶修人員陳世宏迅速抵達(dá)興源糧食加工廠，了解一番情況后，搶修人員立即打開(kāi)配電箱進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)原來(lái)是用戶配電箱內(nèi)的開(kāi)關(guān)燒壞造成廠區(qū)停電。故障原因找到后，由于配電箱的開(kāi)關(guān)出線屬于用戶資產(chǎn)，需由該廠電工負(fù)責(zé)維修更換，這時(shí)廠區(qū)負(fù)責(zé)人為難的表示加工廠電工因請(qǐng)事假，這兩日并不在廠內(nèi)。
張路斌了解情況后當(dāng)即與孫見(jiàn)宏決定義務(wù)幫助該廠更換配電箱的開(kāi)關(guān)出線，客戶立即叫人騎著摩托車到三岔河集鎮(zhèn)去購(gòu)買新的漏電保護(hù)器，不大一會(huì)兒就買回了新的漏電保護(hù)器，在確保安全的前提下，搶修人員迅速地投入到更換漏電保護(hù)器的更換工作中，他們心中只有一個(gè)念頭，那就是抓緊時(shí)間搶修，盡快恢復(fù)客戶正常用電。在做好各項(xiàng)安全措施以后，搶修人員有條不紊地忙碌起來(lái)，大約10多分鐘后就幫客戶更換上了新的漏電保護(hù)器并恢復(fù)了供電。12點(diǎn)20分，糧食加工廠恢復(fù)用電，機(jī)器又重新開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)?！爸x謝師傅們了，給你們添麻煩了，真是不好意思啊，請(qǐng)就在我們廠吃晚飯吧?！?/p>
“贈(zèng)人玫瑰，手留余香?！比砗庸╇娝鶕屝奕藛T想客戶之所想，急客戶之所急，秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，為轄區(qū)內(nèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的服務(wù)，讓轄區(qū)內(nèi)客戶用上放心電、舒心電，贏得了客戶的熱情稱贊和好評(píng)，樹(shù)立了公司“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的良好形象。
