人物檔案：龍泉，重慶北碚供電公司營銷部（客戶服務中心）碚南客戶中心主任、黨支部書記。
工作亮點 將落實黨員責任與推動中心工作相結合，大力推進支部建設，成功創(chuàng)建國網重慶市電力公司2018年度“五星級黨支部”。
1月9日，重慶北碚供電公司營銷部（客戶服務中心）碚南客戶中心黨支部書記龍泉召集支部成員座談，集思廣益，探討支部被評為國網重慶電力2018年度“五星級黨支部”后，如何在新的一年里繼續(xù)提升。
現有黨員28名，平均年齡36歲——龍泉所在的碚南客戶中心黨支部是北碚供電公司黨委“最年輕”的黨支部。如何激發(fā)青年黨員的活力，抓好、抓實支部建設，有效促進黨建與中心工作融合，這是他作為黨支部書記為自己布置的作業(yè)。
明確責任 黨員攻堅克難
2018年6月，龍泉從辦公室轉崗到營銷部，被支部全體黨員投票選為黨支部書記。國家電網有限公司各項改革的進一步深化，對優(yōu)化營商環(huán)境、精益化管理、黨的建設等各項工作都提出了新要求。提升營銷工作質量，打造國網重慶電力五星級黨支部——這是他為自己定下的年度工作目標。
碚南客戶中心主要負責北碚城區(qū)的抄表催費、用電檢查、臺區(qū)線損等多項工作，工作范圍點多面廣?！拔覀儼崖鋵嶞h員的服務責任和安全責任作為兩個突破口，逐步探索黨員責任落實與中心工作提升相結合的模式?！饼埲砬骞ぷ魉悸泛?，開始不斷尋求辦法加以落實。
他根據專業(yè)分工，在中心的5個班組設立了5個黨員責任區(qū)，讓業(yè)務專責或班長擔任責任區(qū)責任人?！拔覀儼褍?yōu)質服務的各項標準和承諾納入責任范圍，督促黨員帶頭做好服務工作?！饼埲J識到，只有把大家的工作熱情調動起來，才能把優(yōu)質服務工作搞得更好。
黨員責任區(qū)明確了黨員的責任，也激勵著黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。高壓用電檢查班是面向客戶的窗口班組。在黨員的帶動下，高壓用電檢查班的工作得到了客戶的認可。2018年，他們共收到企業(yè)和園區(qū)客戶的錦旗、表揚信共12件?！肮收蠐屝扌矢吡恕Ｔ陔娏蛻艚浝淼膸椭?，我們去年還搞了節(jié)能改造，生產成本降低了，企業(yè)的發(fā)展形勢越來越好?！眻@區(qū)大客戶、重慶一家科技公司技術部電力主管唐仁明說。
低壓計量采集運維班是該支部新成立的班組，由低壓裝表班和采集運維班合并而成。日常工作中，責任區(qū)內的黨員除了確?，F場裝表安全外，還要防控低壓集抄數據維護和抄表工作所帶來的電費安全風險。龍泉與班組黨員們一起研究后決定，以周為單位，定期開展涵蓋兩個專業(yè)的安全主題活動。黨員先帶頭，再由其他班員輪流擔任安全活動的主持人，把被動學習變?yōu)橹鲃訁⑴c，有效防范了安全管理風險。
練好內功 實現業(yè)務提升
練好內功要有標準化的組織保障。龍泉從一線走來，深知黨支部標準化建設的重要性。上任之初，他就通過交叉檢查、經驗交流和工作協(xié)同等多種形式，將公司黨支部標準化建設上的組織建設、組織生活、黨員管理、信息臺賬和活動陣地“五個標準化”一一落地。
在做好“規(guī)定動作”的基礎上，龍泉推進實施“黨建引領中心工作”創(chuàng)新項目，努力做到支部建設與部門業(yè)務的同計劃、同部署、同落實，并將項目承包量化到支部書記、委員、黨員專責、黨員班組長和普通黨員5個層級。他把主題教育列為重點活動內容，并與營銷安全、電費回收、優(yōu)質服務、客戶管理4項中心工作相結合。
2018年10月，龍泉帶領支部黨員來到西南大學經濟管理學院，與該院黨支部建立了幫學機制。雙方黨支部以交流學習、黨務工作互帶等形式，互相吸收采納對方先進的做法。
幫學機制不斷為碚南客戶中心黨支部建設注入新內容、新活力。該中心的新員工葉玲就是通過幫學機制迅速成長起來的青年黨員。她說：“經管學院黨支部的主題教育活動非常有特色，每次學習都能學有所獲。”她不斷學習、汲取經驗，積極參與籌劃支部的各項活動。進入支部一年后，她當選為該中心黨支部的組織委員。
2018年，碚南客戶中心黨支部以“抓實基層黨務，促進業(yè)務提升”為主題，開展“堅定理想信念、爭當先鋒表率”系列黨課6期、企業(yè)文化“微宣講”8次。支部黨員共走訪民營企業(yè)129戶，重點調研民營企業(yè)用電相關問題，從優(yōu)化方案、簡化流程等方面為客戶提供差異化服務。
黨員帶頭干，全員活力足。2018年，該中心重點開展臺區(qū)線損治理，月度臺區(qū)線損合格率提升5.78個百分點，月日均臺區(qū)線損合格率提升7.8個百分點；累計追回電費及違約電費約500萬元；開展非智能表表計輪換，實現轄區(qū)內電能表自動采集全覆蓋。
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