“你們的服務(wù)太高效了。沒想到上午申請，下午就把電表裝好了。”12月25日，重慶渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)環(huán)山村村民孟隆偉對跟蹤回訪服務(wù)情況的江北供電公司報裝接電督查人員說。
近日，國網(wǎng)重慶市電力公司按照國家電網(wǎng)有限公司《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動計劃（2019-2020年）》相關(guān)要求，圍繞客戶辦電、接電和用電全過程，提出優(yōu)化服務(wù)方式、服務(wù)流程、投資界面，提升業(yè)務(wù)辦理速度、供電可靠性和客戶獲得感“三優(yōu)化三提升”六大服務(wù)舉措24項具體措施，讓客戶申請更省事、辦理更省力、建設(shè)更省錢、接電更省時、使用更放心。到2020年年底前，該公司把10千伏及以上大中型企業(yè)客戶、低壓小微企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個、3個以內(nèi)，平均接電時長分別從目前的70天、30天內(nèi)壓減至60天、15天內(nèi)。
為確保持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措落地見效，國網(wǎng)重慶電力從12月下旬起全面推行供電服務(wù)常態(tài)化督查工作機制，不定期地對報裝接電、業(yè)擴配套工程、提升供電可靠性指標等相關(guān)工作開展跟蹤督辦，通過明查暗訪、第三方機構(gòu)測評、客戶座談會等方式，結(jié)合95598服務(wù)投訴、情況反映等掌握配套電網(wǎng)工程、壓減辦電環(huán)節(jié)、平均接電時間等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和指標的執(zhí)行情況，及時分析存在的不足和問題，提出改進建議，促進持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措落實見效。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進會 網(wǎng)站運營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司 銷售熱線：400-007-1585
項目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》編號：京ICP證140522號 京ICP備14013100號 京公安備11010602010147號
