“感謝你們提供高效專業(yè)的供電服務(wù),為我們開展正常的教學(xué)工作注入了一劑‘強心針’,學(xué)校增容工程能夠提前完成,讓我們切實感受到了放心和安心,9月1日可以按時開學(xué)了。”8月25日,河北省館陶縣第二中學(xué)校長馬士利說。
據(jù)悉,館陶縣第二中學(xué)是當(dāng)?shù)匾凰k普通高中,辦學(xué)規(guī)模為40軌,可容納120個教學(xué)班6000名學(xué)生。原有報裝容量4000千伏安為一期教學(xué)樓供電。由于今年該學(xué)校計劃秋季擴招,增加教學(xué)樓及宿舍樓等基礎(chǔ)設(shè)施,用電負荷增加1700千瓦時,原有用電負荷已不能滿足實際需求。
為在開學(xué)前完成增容工程,國網(wǎng)館陶縣供電公司了解情況后迅速組織業(yè)務(wù)骨干組建業(yè)擴應(yīng)急服務(wù)小組,特事特辦啟動業(yè)擴報裝“綠色通道”。安排客戶經(jīng)理對增容工作進行全程的跟進,主動上門收集報裝資料,指導(dǎo)用戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP ”客戶端提報業(yè)擴增容申請,并第一時間組織力量開展現(xiàn)場勘察制定最優(yōu)合理的供電方案。
“這個月我們?nèi)サ淖疃嗟木褪沁@所學(xué)校。”館陶縣供電公司黨員服務(wù)隊的張志棟笑著說。該公司做到“當(dāng)天受理、當(dāng)天勘查、全程跟進”。期間,組織黨員服務(wù)隊多次到學(xué)?，F(xiàn)場勘查,編制科學(xué)供電方案,并與校方協(xié)調(diào)工程實施,全力加快業(yè)擴增容進度。辦電時長縮減至6個工作日,通電時間比預(yù)期時間縮短14天。真正實現(xiàn)了“客戶不跑路、讓數(shù)據(jù)多跑路”的服務(wù)理念,有力保障了學(xué)校擴建的教學(xué)樓和宿舍樓在9月秋季開學(xué)投入使用。
該公司分管營銷負責(zé)人梁劍表示,2023年以來,館陶縣供電公司全力提升用戶接電服務(wù)水平,開展業(yè)擴工程全面提速專項行動,以客戶感知為方向,梳理業(yè)擴流程環(huán)節(jié),強化計劃的剛性執(zhí)行,加快報裝接電速度,保障客戶早接電、快用電,進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
“你們供電服務(wù)真周到,每次開學(xué)前都會提前對我們校園用電設(shè)備進行檢查,我們也提前上了用電安全課,太感謝了!”8月24日,館陶縣第二中學(xué)總務(wù)處負責(zé)人張士健對前來檢查的館陶縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員表示感謝。
連日來,在完成增容工作后,供電人員對校園內(nèi)的線路、配電室、變壓器等設(shè)備進行了測溫和詳細檢查。對教學(xué)樓內(nèi)的用電設(shè)備、開關(guān)、插座等進行了全面排查。同時,還檢查了學(xué)校宿舍、食堂、多功能教室等區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的安全情況,并對學(xué)校電工等人員進行安全用電常識講解。
近年來,國網(wǎng)館陶縣供電公司持續(xù)提升業(yè)擴報裝服務(wù)水平,深化打造"簡、快、好、省"的"陽光業(yè)擴"辦電服務(wù),全面推行小微企業(yè)"三零"(零上門、零審批、零投資)、大中型企業(yè)三省"(省時、省力、省錢)辦電服務(wù)。讓客戶充分體驗快捷辦電、舒心用電新服務(wù),營造“辦電快、成本低、政策優(yōu)、服務(wù)好”的優(yōu)質(zhì)電力營商環(huán)境。(劉華杰 尚蔚)
來源： 河北新聞網(wǎng)
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