中國電力網(wǎng)訊(通訊員李騰飛、龔道玲) 5月4日下午,五一節(jié)假日后上班第一天,國網(wǎng)壽寧縣供電公司收到客戶送來的一封“感謝信”,原來是壽寧縣中正金屬制品有限公司為感謝國網(wǎng)寧德供電公司、國網(wǎng)壽寧縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務而送的一面錦旗,錦旗上“人民電業(yè)為人民、為企解憂服務好”十四個大字熠熠生輝。
“十分感謝供電公司高效、優(yōu)質(zhì)的服務,讓我們企業(yè)的新項目能這么快通電,如果不能擴大生產(chǎn)及時交付訂單,企業(yè)將面臨違約賠償,供電公司解決了我們的燃眉之急,助力我們企業(yè)發(fā)展,真的是太感謝了!”壽寧縣中正金屬制品有限公司電氣部主任張維豐表示。
據(jù)悉,作為壽寧縣境內(nèi)重要的企業(yè)之一,該企業(yè)主要從事精密機械器件的生產(chǎn)制造,包括鐵合金冶煉、金屬模具制造、五金產(chǎn)品制造、機床功能部件及附件制造等。今年3月,該企業(yè)因擴大生產(chǎn)需求申請新增用電容量12600千伏安,加上原有的17600千伏安容量,合計用電容量將達到30200千伏安,預計增加電能替代電量600萬千瓦時。
經(jīng)濟發(fā)展,電力先行。國網(wǎng)寧德供電公司和國網(wǎng)壽寧縣供電公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,持續(xù)深化“三零”、“三省”供電服務,報驗資料、合同協(xié)議等文件采用線上簽收、郵政寄送等方式實現(xiàn)客戶“一趟不用跑、最多跑一趟”。實行大客戶經(jīng)理全程跟蹤協(xié)調(diào)機制,為客戶打造“量身式、定制式”辦電服務,“一戶一檔”建立項目進度臺賬,按照客戶側(cè)受電工程施工進度倒排送電計劃,市縣公司緊密聯(lián)動、專業(yè)部門高效配合、流程環(huán)節(jié)無縫銜接,有效縮短企業(yè)辦電時長,順利在4月28日完成增容送電,為客戶增容通電節(jié)約20個工作日。并在送電后,該企業(yè)立即排班生產(chǎn),熱火朝天開工干。據(jù)電力用采系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示該企業(yè)五一期間不間斷生產(chǎn),較增容前同期增加了用電量68.75萬度,日均用電量增加了13.75萬度,增長57.58%,電力可靠供應為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航。
下一步,國網(wǎng)壽寧縣供電公司將持續(xù)轉(zhuǎn)變服務理念、增強服務意識、提升服務能力,不斷深入開展獲得電力專項行動,構建起“渠道多樣化、服務智能化、響應實時化”的現(xiàn)代服務體系,堅持以服務大局為己任,持續(xù)提升客戶滿意度和獲得感。
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