當前位置: 首頁 > 農(nóng)電 > 教育培訓

95598業(yè)務專題培訓提升服務能力

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-09-07 16:49:51  作者:董國蓉
  中國電力網(wǎng)訊  為了進一步提升95598業(yè)務人員的理論知識和技能水平,全面提升工作效率,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,烏海電業(yè)局海南供電分局組織開展95598業(yè)務能力專題培訓。營銷專責、生產(chǎn)專責、95598業(yè)務人員參與此次培訓。

  課上通過“上臺講授、集中案例學習、多人提問、共同研討、問答檢驗”的方式進行,從優(yōu)化用電營商環(huán)境的背景講起,列舉優(yōu)化營商環(huán)境的舉措、成效,并學習全國范圍內(nèi)的典型案例,提升職工主動作為的服務意識。

  接著對95598業(yè)務規(guī)則、流程分別開展講解,對《95598業(yè)務管理辦法》進行系統(tǒng)學習,重點講到供電單位職責、工單處理規(guī)范、故障報修處理規(guī)范、一般業(yè)務處理規(guī)范、停送電信息管理等內(nèi)容與方法,突出強調(diào)新形勢下95598業(yè)務若干規(guī)范的重要性,要求職工充分掌握,堅決執(zhí)行,并通過隨堂問答、重點業(yè)務知識搶答、暢談收獲等方式對培訓內(nèi)容進行檢驗。職工紛紛表示學習內(nèi)容全面,培訓形式靈活,對日常業(yè)務工作有較大幫助,打破以往測驗形式,檢驗過程可以邊學邊問,有錯即改,即能調(diào)動學習積極性,也能加強記憶,鞏固學習內(nèi)容,便于掌握。

  此次培訓恰逢其時,正值海南分局人才培養(yǎng)人才體系建設初期,也是全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境關(guān)鍵時期,通過培訓再一次規(guī)范業(yè)務崗位人員工作標準,促進職工練就扎實的理論功底和精湛的業(yè)務技能,擁有良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情服務每位客戶。

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0

相關(guān)閱讀

青海海南供電公司深化黨員“崗區(qū)隊”建設

  本報訊 “黨員示范崗要帶頭抓好施工現(xiàn)場安全、進度與質(zhì)量。”9月2日,青海海南110千伏鏡湖變電站二號主變壓器擴建工程臨時黨支部召開支部會議。會上,該臨時黨支部書記馬有俊明確了黨員示范崗的責任。以

青海海南供電公司推行“4+X”服務計劃

  本報訊 “這種理論實操相結(jié)合的授課方式,讓培訓更加生動,我們的電站運維人員也更容易理解?!?月18日,中利騰輝二期共和光伏電站站長王勤學對上門開展電站運營技術(shù)指導的國家電網(wǎng)青海電力三江源(海南營銷)

我為群眾辦實事 積極響應解民憂

烏海電業(yè)局海南供電分局不斷將黨史學習教育和具體工作相結(jié)合,使“我為群眾辦實事”貫穿工作始終,深刻踐行了“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨,黨員隊伍和分局職工自覺把“學習成效”轉(zhuǎn)化成“為民服務”的強大動力,贏得了廣大群眾的一致好評。
營銷服務2021-07-27

排憂解難暖民心 錦旗送給電力人

  7月2日早上9點,烏海電業(yè)局海南供電分局低壓計量班正像往常一樣,進行著派工和外出準備工作,一位古稀老人步履蹣跚的來到分局,“我是來向海南分局計量班的全體工作人員表示感謝的!”說著他展開錦旗,上面寫著“便民高效 熱情服務”八個金色大字。
營銷服務2021-07-26

固牢安全防線,防范事故隱患

烏海電業(yè)局海南供電分局為了進一步落實“安全生產(chǎn)月”活動要求,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,保障轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)用電安全,用電檢查班、低壓(計量)運維班結(jié)合日常用電普查工作開展用電安全進廠宣傳。
地方新聞2021-07-22

烏海電業(yè)局海南供電分局防患于未然針對電力表計進行檢查

  居民樓附近一輛黃色電力車在顯得格外醒目,兩名身著藍色工作服,頭戴安全帽的電力員工正在海南區(qū)仁和小區(qū)檢查智能電能表表計故障?!白鳂I(yè)現(xiàn)場嚴格注意作業(yè)安全,作業(yè)點有很多不確定因素,我們一定要做好防護?!碑斕焐衔?時30分左右,烏海電業(yè)局海南供電分局低壓集抄運維班班長王朋一邊安排人員做監(jiān)護工作,一邊指揮作業(yè)人員檢查電力設備。

人才培養(yǎng),讓宣講“走新”又“走心”

  自人才培養(yǎng)工作開展以來,烏海電業(yè)局海南供電分局根據(jù)單位特色及職工意向,積極吸納團員青年及新入職青工組建“新時代”宣講隊伍,將思想文化工作的觸角延伸到了每個角落,逐步打造特色企業(yè)宣講文化。
地方新聞2021-05-25

人才培養(yǎng),讓宣講“走新”又“走心”

  自人才培養(yǎng)工作開展以來,烏海電業(yè)局海南供電分局根據(jù)單位特色及職工意向,積極吸納團員青年及新入職青工組建“新時代”宣講隊伍,將思想文化工作的觸角延伸到了每個角落,逐步打造特色企業(yè)宣講文化。
新聞2021-05-25

“民族團結(jié)一家親” 結(jié)親服務暖人心

為全面貫徹落實黨的十九大和十九屆三中、四中、五中全會精神,廣泛開展“民族團結(jié)一家親”活動,大力弘揚中華民族精神和各民族大團結(jié)大發(fā)展大繁榮的主旋律,5月13日上午,烏海電業(yè)局海南供電分局黨支部到曙光村八十六處開展“民族團結(jié)一家親”結(jié)親活動。
黨建政工2021-05-18

烏海電業(yè)局海南供電分局開展“我為群眾辦實事”實踐活動

日前,烏海市海勃灣區(qū)人民法院致函烏海電業(yè)局:因近日將有較大社會影響的案件在海南區(qū)人民法院開始庭審,需要電力部門在此期間給與供電保障。
地方新聞2021-05-18