浙江杭州富陽區(qū)供電公司黨委發(fā)揮黨建優(yōu)勢提升服務(wù)質(zhì)效

　　1月19日，浙江杭州富陽區(qū)供電公司“紅船·光明驛站”流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)隊(duì)員何明薇和同事走進(jìn)浙江中醫(yī)藥大學(xué)飲片有限公司，對(duì)廠區(qū)內(nèi)重要電力生產(chǎn)設(shè)備開展隱患排查治理，保障設(shè)備安全運(yùn)行。“可靠電力是企業(yè)有序生產(chǎn)的重要前提。”何明薇說。

　　2019年起，國網(wǎng)浙江省電力有限公司黨委品牌化運(yùn)作紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，在全省各地市、縣級(jí)供電公司設(shè)立“紅船·光明驛站”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。近年來，富陽區(qū)供電公司黨委將黨建工作與供電服務(wù)工作深度融合，在“紅船·光明驛站”的基礎(chǔ)上組織該公司288名營銷、運(yùn)檢等專業(yè)黨員骨干成立“紅船·光明驛站”流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)黨員發(fā)揮帶頭作用，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　專業(yè)專管 助企紓困解難

　　“從前期辦電到后期通電，環(huán)節(jié)少了、費(fèi)用省了，許多需要操心的事兒都提前由政府和供電公司協(xié)調(diào)解決了。對(duì)我們企業(yè)來說，又實(shí)惠又貼心。”2022年6月1日，杭州光之神科技發(fā)展有限公司常務(wù)副總經(jīng)理呂旭雯專程為富陽區(qū)供電公司送來感謝信，感謝流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)提供的專業(yè)服務(wù)。

　　光之神科技發(fā)展公司屬于高端電子元器件生產(chǎn)制造企業(yè)。早通電，企業(yè)就能早投產(chǎn)。

　　2021年“光之神”項(xiàng)目引進(jìn)階段，富陽區(qū)供電公司與富春灣新城招商管理委員會(huì)建立了引進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度共享機(jī)制。從項(xiàng)目拿地開始，在該公司黨委的組織下，流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)就指派骨干隊(duì)員與企業(yè)進(jìn)行掛點(diǎn)聯(lián)系，并同步組建“1+1客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，不斷優(yōu)化企業(yè)正式用電接入方案。2022年4月底，項(xiàng)目電力配套工程建設(shè)完成。2022年5月中旬，流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系隊(duì)員全程跟蹤管控工程進(jìn)度，其他隊(duì)員加緊施工，僅用15天便為企業(yè)成功通電。

　　2022年以來，為全面節(jié)約客戶辦電時(shí)間和辦電成本，流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)為富陽區(qū)重點(diǎn)企業(yè)提供“一條龍”專屬服務(wù)。流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)隊(duì)員主動(dòng)了解重點(diǎn)企業(yè)用電需求，耐心解答辦電問題，協(xié)助完成設(shè)備選型與工程預(yù)驗(yàn)收等工作，全年累計(jì)幫企業(yè)節(jié)約成本6100余萬元。

　　主動(dòng)對(duì)接 提供便民服務(wù)

　　富陽區(qū)新登鎮(zhèn)湘溪村是浙江省級(jí)中心村建設(shè)培育村，也是富陽區(qū)供電公司打造的首批新時(shí)代鄉(xiāng)村電氣化村之一。近年來，湘溪村以其“原汁、原味、原生態(tài)”吸引著八方游客。但隨著“打卡流”轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)流”，村民也有了新的用電需求。

　　2022年年初，流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接湘溪村便民服務(wù)點(diǎn)，以“專人聯(lián)系、專業(yè)支撐”的方式建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員與村內(nèi)重點(diǎn)客戶的長效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，并對(duì)村內(nèi)的蔬菜大棚、加工作坊、房車基地等實(shí)施針對(duì)性電氣化改造，逐步完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

　　當(dāng)?shù)弥鲃?dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)來到湘溪村開展長期駐點(diǎn)服務(wù)，不少村民前來咨詢用電問題。“我的新大棚建好了，想申請(qǐng)一只電表。”2022年9月25日，村民張順航拿著手機(jī)來到“紅船·光明驛站”流動(dòng)服務(wù)車旁。在流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)隊(duì)員羅德軍的指導(dǎo)下，張順航通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了新裝申請(qǐng)。“以前有一點(diǎn)事情，我都需要跑營業(yè)廳辦理。采摘忙、加工忙，耽誤不起時(shí)間?，F(xiàn)在方便了，家門口都能辦。”張順航笑著說。

　　富陽區(qū)供電公司黨委構(gòu)建“供電所+電力驛站”新時(shí)代鄉(xiāng)村電力服務(wù)模式，通過“紅船·光明驛站”流動(dòng)服務(wù)車擴(kuò)展服務(wù)半徑，提供“線上辦、就近辦、上門辦、代您辦”便民服務(wù)。

　　2022年，流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)與343個(gè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)常態(tài)化對(duì)接，讓村民們真正享受在家門口辦電的便利。

　　件件落實(shí) 勇?lián)彪y任務(wù)

　　“時(shí)間緊迫，各位再確認(rèn)一下?lián)屝尬镔Y是否齊全!”2022年7月27日23時(shí)左右，流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)隊(duì)員羅鳴和14名同事集結(jié)完畢，來到富陽區(qū)東洲街道開展搶修作業(yè)。經(jīng)過現(xiàn)場勘查，羅鳴判斷是雷擊引起了電桿斷桿、電線斷裂。隨后，他們迅速對(duì)10千伏北江線、10千伏杭千線、10千伏江豐線開展搶修。

　　“迎峰度夏期間，極端天氣頻發(fā)，我們一直處于24小時(shí)待命狀態(tài)。”羅鳴說。7月28日7時(shí)30分，經(jīng)過8個(gè)多小時(shí)的搶修，因雷擊而損壞的供電線路全面恢復(fù)供電。隨后，15人分組對(duì)供區(qū)內(nèi)的用電線路逐一排查，并對(duì)易受暴雨雷電影響的低壓線路完成樹障清理工作。

　　2022年，富陽區(qū)供電公司黨委創(chuàng)新應(yīng)急搶修機(jī)制，實(shí)行“黨支部書記坐鎮(zhèn)前線，服務(wù)車黨員及時(shí)聯(lián)動(dòng)”的高效應(yīng)急搶修體系，全力打造“山區(qū)20分鐘搶修服務(wù)圈”。2022年全年，流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)協(xié)助當(dāng)?shù)卣瓿煞姥纯购榈燃彪y險(xiǎn)重任務(wù)百余次。

　　除了“前線作戰(zhàn)”，后方“指揮陣地”也實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。在強(qiáng)化配網(wǎng)方面，富陽區(qū)供電公司黨委安排流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合屬地需求牽頭推進(jìn)配網(wǎng)自動(dòng)化改造，使供電可靠率提升至99.9958%。（呂逸靈）