近日,南方能源監(jiān)管局對近年來收到的投訴舉報事項分地區(qū)、分企業(yè)、分時段等進行多維度統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)群眾集中反映問題,分析問題產(chǎn)生原因,以此為出發(fā)點,開展有針對性的供電監(jiān)管工作。
南方能源監(jiān)管局通過對投訴舉報事項進行數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)個別電網(wǎng)企業(yè)所屬部分供電企業(yè)存在多類共性問題,如欠費停電、供電服務(wù)熱線不暢通或態(tài)度差、電壓低以及停電頻繁等情況。針對上述情況,南方能源監(jiān)管局實施精準(zhǔn)監(jiān)管,結(jié)合調(diào)查核實情況,下發(fā)責(zé)令整改通知書,提出系統(tǒng)性整改要求,責(zé)令個別電網(wǎng)企業(yè)督促相關(guān)供電企業(yè)規(guī)范供電服務(wù)行為、加強電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè),并舉一反三,在電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部開展自查自糾,督促全面提升供電服務(wù)能力。個別電網(wǎng)企業(yè)在收到整改通知書后高度重視,能改即改,不能立即完成整改的,則采取臨時措施并制定整改計劃。
下一步,南方能源監(jiān)管局將依托監(jiān)管臺賬,跟蹤整改計劃落實情況,實行銷號式管理,對未按計劃落實的,將按有關(guān)規(guī)定作出處理,以此督促供電企業(yè)切實提高供電服務(wù)水平,進一步保障人民群眾實現(xiàn)美好生活的用電需求。