近日，西北院所屬中電建（西安）港航船舶科技有限公司（以下簡稱“港航船舶公司”），成功獲得中國船級社頒發(fā)的最高等級“五星服務(wù)認(rèn)證”證書。這一殊榮標(biāo)志著港航船舶公司在服務(wù)文化、服務(wù)制度、產(chǎn)品保證、客戶投訴處理及服務(wù)改進(jìn)等方面均達(dá)到了更高等級標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的“排頭兵”。
港航船舶公司作為西北地區(qū)最早獲得船舶設(shè)計與制造資質(zhì)的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，不僅擁有豐富的船舶設(shè)計、建造和維修經(jīng)驗，還通過中國船級社（CCS）的“四標(biāo)”管理體系認(rèn)證。目前已完成設(shè)計、建設(shè)、維修各類船舶600余艘，其中雙刀輪采鹽船、兩棲履帶式耙吸采鹽船、全自動清漂船、海事多功能執(zhí)法船等為國內(nèi)領(lǐng)先，水質(zhì)監(jiān)測新能源船等為中國船級社入籍船舶；自主研發(fā)設(shè)計了涵箱檢測機器人、暗涵清淤機器人、5G 無人駕駛智能保潔船等產(chǎn)品，勘測探查了深圳龍崗區(qū)的大面積暗涵排污管網(wǎng)，在江蘇、湖北實施了多項市政管網(wǎng)CIPP 紫外線光固化非開挖修復(fù)項目；立足生物質(zhì)能源類項目建設(shè)施工，完成河南蘭考、山西沁縣、屯留等大型生物天然氣建設(shè)項目。擁有多項光伏支架發(fā)明專利和實用新型專利，在側(cè)拉式斜單軸支架、滑輪組固定可調(diào)支架方面具有核心技術(shù)，掌握鋁合金、鍍鋅鋼、耐侯鋼等多種光伏支架材料的應(yīng)用和使用。
此次五星服務(wù)認(rèn)證是根據(jù)產(chǎn)品售后服務(wù)評價體系標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011，由中國船級社對港航船舶公司進(jìn)行全面、深入的評估后得出的結(jié)論。評估過程中，認(rèn)證機構(gòu)嚴(yán)格遵循評價原則、評價指標(biāo)及評價方式方法，對港航船舶公司的各項服務(wù)進(jìn)行了細(xì)致入微的考察。
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