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中電建建(個(gè))元高速運(yùn)營(yíng)管理部助力司乘新春佳節(jié)平安出行

水電五局發(fā)布時(shí)間:2024-02-23 14:29:41  作者:王麗芳

  2月15日,一輛滿載貨物的貨車在駛出建(個(gè))元高速龍岔收費(fèi)站時(shí)突發(fā)故障,司機(jī)張師傅下車檢查后發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問題,需要拖車進(jìn)廠維修。由于貨物較多且繁重,張師傅無(wú)法獨(dú)自將貨物卸下。他焦急地站在車旁,不知所措。

  當(dāng)班收費(fèi)值班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)異常立即上前詢問。得知情況后工作人員一面安慰張師傅不要著急,一面化身“聯(lián)絡(luò)員”,迅速撥打維修電話,并及時(shí)引導(dǎo)張師傅把車開到安全區(qū)域,避免發(fā)生二次事故。由于張師傅是幫別人拉貨,并且交貨時(shí)間馬上就到了,張師傅急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),龍岔收費(fèi)站地處偏僻,要重新叫車很難,值班長(zhǎng)為其聯(lián)系到附近貨車,并當(dāng)即組織當(dāng)班工作人員幫助司機(jī)搬運(yùn)貨物。

  “太感謝你們了,如果沒有你們的幫助,我都不知如何是好了!”事后張師傅連連道謝,在當(dāng)班工作人員的傾力相助下,張師傅的貨物順利重新上路,為喜慶熱鬧的新春佳節(jié)又增添上了濃墨重彩的溫情一筆。

  為切實(shí)做好春運(yùn)保障工作,中電建建(個(gè))元高速運(yùn)營(yíng)管理部從小事做起,從身邊事做起,積極開展春運(yùn)保暢便民服務(wù),堅(jiān)持把服務(wù)理念貫穿到日常工作中,真正把全心全意為司乘服務(wù)落到實(shí)處,提升司乘人員的出行體驗(yàn),塑造良好的文明服務(wù)形象,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升路段屬地知名度和美譽(yù)度,傳遞央企正能量。(王麗芳)


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