3月15日，南陽市舉行“3·15國際消費者權(quán)益日全市紀念大會”和《行風熱線》維權(quán)活動， 國家電投集團南陽熱力有限公司在活動現(xiàn)場設立展位，接受群眾監(jiān)督，受理用戶投訴。

　　南陽熱力派出由客服、站所及生產(chǎn)等專業(yè)數(shù)十名工作人員組成宣傳方隊參與活動。在活動現(xiàn)場，該公司工作人員向前來問詢的市民詳細介紹分戶改造、微信繳費等相關知識；現(xiàn)場接待并回復了豐泉小區(qū)、光達宛都名邸、秋實苑、兵工新城等小區(qū)業(yè)主的用熱咨詢，為用戶詳細解答了報裝、收費、測溫、停暖暖氣片保養(yǎng)等方面的問題。此次宣傳活動，該公司特意將居民使用時易發(fā)生故障的供熱設施如入戶閥門、分水器、過濾器等擺放在咨詢臺前，以實物操作方式仔細解答用戶關于供熱設施使用中存在的問題與疑惑。

　　活動中，工作人員主動向市民發(fā)放供熱知識宣傳冊，進一步普及供熱知識，宣傳供熱政策法規(guī)，活動現(xiàn)場共計發(fā)放宣傳冊300余份。