本網(wǎng)訊 4月1日零時，大唐保定供熱有限公司圓滿完成2021至2022采暖季任務(wù)。按照省委省政府要求，本采暖季提前15天供熱、延遲15天停暖，供熱時長由法定的121天延長至151天，為助力抗疫作出貢獻。
本采暖季，該公司全體職工克服市區(qū)內(nèi)管道大多老化、人員緊缺等種種困難，堅守崗位，在做好防疫的同時，全力保障供暖，順利完成了“保安全、保冬奧、保供暖”任務(wù)，得到了社會各界和熱用戶的廣泛好評。
供暖期間，該公司全面升級疫情管控措施，嚴格落實人員外出審批制度和生產(chǎn)服務(wù)人員行為管控，在營業(yè)廳、服務(wù)站等場所嚴格執(zhí)行人員佩戴口罩、消殺、通風等管控措施，確保生產(chǎn)服務(wù)人員身體健康。同時，加強對兩個熱源廠的調(diào)度，確保供暖質(zhì)量，精心檢測熱網(wǎng)各項供熱參數(shù)，加強調(diào)度曲線分析，合理分配調(diào)整各熱源廠出力，確保熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
該公司加強供熱管網(wǎng)、換熱站巡視尤其是熱力站、供熱管道等處的巡查，對發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏現(xiàn)象進行及時處置；持續(xù)優(yōu)化967300客戶服務(wù)熱線和微信公眾號服務(wù)，小區(qū)維修實施網(wǎng)格化管理，開發(fā)自動派單系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)匯總進行監(jiān)控、統(tǒng)計分析，為精準施策提供數(shù)據(jù)支撐，全面提升服務(wù)品質(zhì)；熱線人員24小時值班堅守，隨時解答熱用戶問題，利用智慧工單平臺，第一時間響應(yīng)用戶訴求，形成反饋閉環(huán)管理，熱用戶滿意度不斷提升。
在延長供暖期內(nèi)，該公司“黨員突擊隊”帶領(lǐng)職工持續(xù)加強供暖服務(wù)，做到供熱質(zhì)量和服務(wù)的標準不變，以周到體貼的服務(wù)和安全可靠的供暖質(zhì)量為廣大市民抗擊疫情、抵御寒流筑起了屏障。
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