“真快！沒想到你們幾分鐘就把電費直接充到電表里了，大過節(jié)的真是解了我的燃眉之急?！?0月4日22時，萬家團圓之夜，北京市東城區(qū)的李靜女士在享受了國網(wǎng)北京市電力公司遠程應急送電服務后，高興地對95598熱線回訪專員說。
由于之前忘記買電，當晚李靜正在家里和親友團聚時，突然斷電了。李靜馬上撥打95598，申請了遠程應急送電服務，30元預付電費很快派發(fā)到她家的智能電表里。李靜合上開關，家里又重新亮堂起來。據(jù)統(tǒng)計，10月1日至8日，像李女士一樣享受遠程應急送電服務的北京客戶達到1800戶。
隨著智能電表走入千家萬戶，國網(wǎng)北京電力認真分析智能電表客戶需求，推出遠程應急送電服務，智能電表客戶可通過撥打95598服務熱線或登錄“掌上電力”APP申請該項服務。客服人員核實客戶用戶編號等基本信息后，通過遠程信息系統(tǒng)，向客戶預支30元電費，電費成功派發(fā)后短信告知客戶?？蛻糁恍枋謩雍仙献约议_關，就可以恢復用電，30元預支電費將在客戶下次購電時自動扣除。國網(wǎng)北京電力自2014年推出遠程應急送電服務以來，已累計服務客戶超過50萬次。
國慶前夕，國網(wǎng)北京電力官方微信公眾號和微信還開通了微支付購電功能。該公司營銷部計量處處長李冀介紹，北京智能電表客戶通過“電e寶”“掌上電力”APP、微信、支付寶等新型購電方式，購電后平均7分鐘就可收到購電量。目前，使用此類購電方式的居民客戶購電數(shù)量達70%，客戶已習慣動動手指輕松買電。
