中國電力網(wǎng)訊 “通過‘證件調(diào)取’，客戶產(chǎn)權(quán)、施工許可證等信息可通過營銷系統(tǒng)生成工單，并向保定市行政審批局、不動產(chǎn)交易中心反饋工單受理成功信息，客戶‘只跑一次’辦電即可辦畢”。10月8日，國網(wǎng)河北信通公司政務(wù)渠道信息共享負(fù)責(zé)人楊小龍在談到供電服務(wù)提速時驕傲地說道。
為深入貫徹國家深化“放管服”改革和河北省優(yōu)化營商環(huán)境、提升“獲得電力”決策部署，國網(wǎng)河北電力提出了打造國內(nèi)一流電力營商環(huán)境服務(wù)新時代河北經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的口號。6月份以來，國網(wǎng)河北信通公司積極對接河北省發(fā)改委、政務(wù)辦積極對接數(shù)據(jù)共享工作，于8月底接入機(jī)電、水利、公路等23類1321個社會投資類項目數(shù)據(jù)。
為拓寬智能營業(yè)廳功能，國網(wǎng)河北信通公司積極推進(jìn)智能營業(yè)廳管理平臺與政務(wù)渠道對接，努力打造政務(wù)信息共享生態(tài)圈。9月28日，國網(wǎng)河北信通公司第一批打通與保定市行政審批局、不動產(chǎn)交易中心數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享共用。數(shù)據(jù)共享共用后，保定客戶可通過保定范圍內(nèi)各營業(yè)廳自助終端獲取政務(wù)信息共享平臺中的客戶產(chǎn)權(quán)、施工許可證等有效信息。同時，國網(wǎng)河北信通公司將預(yù)受理工單、客戶產(chǎn)權(quán)等信息，通過營銷系統(tǒng)自動生成工單，將受理成功信息反向推送至保定市行政審批局、不動產(chǎn)交易中心，實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦。
打通“證件調(diào)取”通道后，國網(wǎng)河北電力各級智能營業(yè)廳管理平臺可通過集中部署方式，滿足客戶繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等多業(yè)務(wù)服務(wù)需求，不但縮短了業(yè)務(wù)辦理時長，降低了居民用戶辦理電力業(yè)務(wù)的時間和成本，而且提高了服務(wù)效率，極大減輕了電力營業(yè)廳的服務(wù)壓力。
下一步，國網(wǎng)河北電力將繼續(xù)支撐國網(wǎng)河北電力深入推進(jìn)業(yè)務(wù)優(yōu)化，推動實施跨地區(qū)辦電線上線下聯(lián)合辦理，全面提升供電服務(wù)能力，進(jìn)一步提升用戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“零感知”服務(wù)，讓電等企業(yè)。
評論