“便民”是“85”后電網職工卜燕萍在談及自己工作時出現頻率最高的一個詞。1985年8月出生的卜燕萍，是國家電網陜西張思德（延安棗園）共產黨員服務隊黨支部書記。參加工作12年來，卜燕萍在崗位上堅守初心，在工作中傳承張思德精神，為客戶提供便捷、優(yōu)質的服務。
2008年大學畢業(yè)后，卜燕萍成為了一名供電員工。從深入一線服務客戶，到主抓業(yè)務管理，再到負責黨建工作，卜燕萍做到了“干一行、鉆一行、愛一行”。
在同事眼中，卜燕萍業(yè)務精湛，技術能力出眾。國家電網陜西張思德（延安棗園）共產黨員服務隊副隊長梁雄燕說：“不論是黨建工作還是供電服務工作，卜燕萍都有很多好點子。”黨員服務隊隊員楊偉康說：“卜燕萍為人特別和善，對我們年輕人也很照顧，在業(yè)務和生活方面經常指導我們。”
卜燕萍始終牢記“自己懂”才能更好地服務他人。她以爭當“明星電保姆”為目標，不斷學習新業(yè)務，掌握新知識，適應新要求。她能熟練操作ERP、SG186等多個系統(tǒng)，熟知光伏扶貧電站接入公共電網等業(yè)務的辦理流程。作為一名共產黨員，為了更好服務群眾、服務隊員，卜燕萍主動帶頭宣講黨史黨規(guī)，定期組織隊員開展為民服務實踐活動。
在每天上班前，卜燕萍都會帶著服務隊隊員誦讀毛澤東同志在張思德同志追悼會上的演講《為人民服務》。她說：“每次讀到里面的話，就感覺有一股力量在鼓舞著我們。”
張思德精神不僅鼓舞著卜燕萍，也持續(xù)影響著她身邊的隊員。國家電網陜西張思德（延安棗園）共產黨員服務隊原名“延安張思德電力便民服務隊”，成立于1999年，是國網陜西省電力公司第一支共產黨員服務隊。
1999年，農網改造工程在延安市棗園實施。電力工人吃住都在當地的老鄉(xiāng)家里。他們埋頭苦干的勁頭讓張思德同志生前的戰(zhàn)友、老紅軍崔同勝老人感慨地說：“你們這些娃娃就像當年的張思德。”此后，延安供電公司棗園供電所員工便萌生了“我們要做當代張思德”的想法，于是自發(fā)組織，成立了第一支便民服務隊，名為“延安張思德電力便民服務隊”。
張思德于1933年12月參加紅軍，1937年10月加入中國共產黨，曾擔任過中央警備團警備班長和毛澤東的警衛(wèi)戰(zhàn)士。在川陜革命根據地反六路圍攻戰(zhàn)役中，張思德的右腿先后兩次負傷。但他仍強忍劇痛，參與作戰(zhàn)。1944年9月5日，張思德在安塞縣執(zhí)行燒炭任務時，即將挖成的窯洞突然塌方，他奮力把戰(zhàn)友推出洞口，自己卻被埋在了窯洞里。張思德犧牲時年僅29歲。
中央機關和中央警備團在延安棗園溝口的操場上為張思德舉行追悼大會。在追悼會上，毛澤東同志親筆題寫了“向為人民利益而犧牲的張思德同志致敬”的挽詞，并發(fā)表演講《為人民服務》。
隊伍建設首先從思想教育入手。卜燕萍說，在深入開展向張思德學習的系列活動中，大家逐漸感受到“我們的世界就是張思德的世界，張思德就在我們中間”。
隊員為人民服務的思想逐步夯實，張思德電力便民服務隊便針對不同類型的客戶，推出“便民服務卡”“救急包”“上門走收電費”等服務舉措，開展“接待客戶熱心、踐行承諾真心、履行職責精心、售后服務誠心、志愿服務愛心”的“五心服務”。
2006年，國網陜西電力提出“牢記為人民服務宗旨，打造張思德服務品牌”的要求。張思德電力便民服務隊建設進一步制度化、規(guī)范化、常態(tài)化建設。2009年，便民服務隊成立黨支部。這支黨支部以“張思德式員工”培養(yǎng)為抓手，全面指導服務隊工作。2011年，國網陜西電力推廣服務隊的優(yōu)質服務舉措，統(tǒng)一“張思德服務隊”名稱。延安市總工會發(fā)出號召，要求全市公共服務行業(yè)向張思德電力便民服務隊學習。
目前，國家電網陜西張思德（延安棗園）共產黨員服務隊有注冊隊員16名，承擔供區(qū)內112平方千米1.8萬戶約6萬人的供電服務任務。22年來，服務隊累計受理電話咨詢10余萬次，上門服務10余萬次，參加一級以上重大保電工作500多次。
在卜燕萍的帶領下，國家電網陜西張思德（延安棗園）共產黨員服務隊黨支部被國家電網有限公司授予“電網先鋒黨支部”稱號。卜燕萍也先后獲得國網陜西電力十大杰出青年、國家電網公司優(yōu)秀共產黨員等稱號。服務隊還獲得過全國最佳志愿者服務組織、國家電網公司金牌共產黨員服務隊等50多項榮譽稱號。
展望未來，卜燕萍說，希望自己一如既往、不忘初心，以更昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)，在平凡崗位上繼續(xù)傳承張思德精神。
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