?10月11日，家住梧州市升龍秀灣小區(qū)的市民小譚用手機(jī)點(diǎn)開“廣西電網(wǎng)95585”微信公眾號(hào)，在“我的用電”子欄目中查詢電費(fèi)并繳交電費(fèi)，整個(gè)繳費(fèi)過程不足5分鐘。足不出戶就可以輕松交電費(fèi)，是梧州供電局大力推行互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)，讓供電服務(wù)更快捷的一個(gè)縮影。
用電連著千家萬戶，交電費(fèi)、用電報(bào)裝、故障報(bào)修等都是市民生活用電最常接觸到的業(yè)務(wù)。但業(yè)務(wù)辦理等待需要時(shí)間，是大家很不愿意的服務(wù)體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，梧州供電局琢磨著讓供電服務(wù)搭上互聯(lián)網(wǎng)高速列車，推動(dòng)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起形式多樣的供電服務(wù)平臺(tái)，讓信息多跑動(dòng)、市民少跑腿。
僅僅電費(fèi)繳納這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，梧州供電局已經(jīng)開通銀行代扣、微信綁定繳費(fèi)、手機(jī)支付寶繳費(fèi)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助終端等五大繳費(fèi)渠道，滿足不同年齡段的市民繳費(fèi)需求。針對(duì)70后、80后、90后逐漸當(dāng)家的趨勢(shì)，去年7月，“廣西電網(wǎng)95585”微信公眾號(hào)正式上線運(yùn)營(yíng)，該微信平臺(tái)開設(shè)“我的用電”、“在線業(yè)務(wù)”、“公共信息”三大子欄目，經(jīng)過一年多發(fā)展已逐漸完善。客戶只需綁定個(gè)人用電戶號(hào)，便能隨時(shí)隨地查詢所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)度、家庭用電情況，還能提前掌握停電信息、在線用電報(bào)裝、充值繳費(fèi)，一鍵報(bào)裝、一鍵繳費(fèi)、一鍵報(bào)障、一鍵查詢等，足不出戶就能完成你的心愿，省去排隊(duì)的煩惱
據(jù)介紹，該供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由專人值守，客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映的每一條信息都能實(shí)時(shí)記錄、交辦、反饋，客戶安坐家中即可享受便捷高效的供電服務(wù)。近年來，梧州供電局不斷建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信服務(wù)公眾號(hào)等功能應(yīng)用，優(yōu)化遠(yuǎn)程服務(wù)、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)，更貼近客戶應(yīng)用需求與使用習(xí)慣，更容易被客戶接受，更快走進(jìn)客戶的生活。（何華文 譚寶娟）
