5月7日，淮安市淮陰區(qū)營北供電所推出，以“新時代、心服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，本次活動的主要內(nèi)容就是開展臺區(qū)經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)工作，力求為客戶提供更精準(zhǔn)、及時、高效、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了便與客戶及時辦理業(yè)務(wù)，不出家門就可以在家享受供電所優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶可以通過供電所服務(wù)熱線以及臺區(qū)經(jīng)理電話、微信進(jìn)行預(yù)約聯(lián)系，也可以通過下載供電公司掌上電力APP完成網(wǎng)上預(yù)約辦理。預(yù)約上門服務(wù)主要包括更名過戶、開通分時電價等簡單業(yè)務(wù)實(shí)行現(xiàn)場一次辦結(jié)，新裝增容業(yè)務(wù)現(xiàn)場答復(fù)供電方案、次日完成裝表接電。該項(xiàng)活動還徹底解決了，困擾租客、房主和供電所頭疼的“三角債”問題，由于房屋租賃合同到期時間與抄表結(jié)算的日期往往不同步，單憑在供電營銷系統(tǒng)內(nèi)查詢租戶不欠費(fèi)，而實(shí)際上租戶并不一定不欠費(fèi)，如果僅憑系統(tǒng)里的查詢而草率結(jié)賬的話，往往會導(dǎo)致后期出現(xiàn)電費(fèi)問題。而本次營北供電所推出的客戶經(jīng)理“預(yù)約上門看表服務(wù)”就可輕松的解決這個問題，在房屋租賃到期前，房主或租戶任意一方均可提前預(yù)約客戶經(jīng)理并約定時間到達(dá)現(xiàn)場，按照表計實(shí)際發(fā)生電量多少，為房主與租戶計算出實(shí)際使用電費(fèi)，就此“三角債”成功解決，供電服務(wù)既公平維護(hù)了租、賃雙方利益，也提高電費(fèi)回收指標(biāo)，更贏得了客戶們的普遍歡迎。
