為了迎接3·15消費(fèi)者權(quán)益日，3月14日，淮陰區(qū)丁集供電所組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理開展上門宣傳安全用電，將實(shí)實(shí)在在的安全用電知識(shí)送到客戶手中，從而保證客戶安全用電權(quán)益，提高客戶依法用電和安全用電意識(shí)。
該所要求臺(tái)區(qū)經(jīng)理在各自管理的范圍內(nèi)選擇兩個(gè)臺(tái)變用戶，逐戶登門宣傳，將安全用電資料、電力設(shè)施保護(hù)條例、電力法規(guī)以及微信、支付寶和掌上電力等多種交費(fèi)途徑進(jìn)行宣傳。在上門服務(wù)時(shí)，認(rèn)真解答客戶咨詢和用電問題，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的用電需求，及時(shí)的給予解決，不能及時(shí)解決的，做好上報(bào)工作，同時(shí)將服務(wù)聯(lián)系卡送到客戶手中，滿足客戶用電需求。對(duì)于特殊群體以及留守家庭，要對(duì)其用電環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患及時(shí)排除，確保這些家庭安全用電、用電安心。
“你們供電所的服務(wù)真的很周到、很暖心，不僅送來了用電知識(shí)，還免費(fèi)幫我們檢查線路，更換壞了的電線和開關(guān)。”新堆村一組趙玉林高興地對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理袁永坤說。此次活動(dòng)，該所發(fā)放各類宣傳資料九百余份，解決客戶提出問題12條，為3戶留守家庭排除用電隱患，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡三百余張。
