2016年12月26日在烏海市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，烏海電業(yè)局以98分的成績(jī)名列各參評(píng)單位第一名，榮獲“2016年度烏海市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位”。
2016年該局牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，探索構(gòu)建了“大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)”體系。通過(guò)制定《烏海電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》等制度，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；實(shí)施“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，使2016年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)限由2015年的62個(gè)工作日降低到2016年的45個(gè)工作日；開(kāi)發(fā)需求側(cè)管理APP軟件“客戶(hù)遠(yuǎn)程用電服務(wù)平臺(tái)”，有效提升了客戶(hù)滿(mǎn)意率；成立“快速響應(yīng)（調(diào)度)中心”，縮短了報(bào)修時(shí)間。日常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和創(chuàng)新性工作，不斷提高該局行風(fēng)工作的質(zhì)量和水平，展示了供電企業(yè)的良好形象。
在2017年該局行風(fēng)建設(shè)工作中，將進(jìn)一步提高干部職工的整體素質(zhì)，健全和完善理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力；改進(jìn)工作作風(fēng)、引導(dǎo)全局干部職工成為愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔奉獻(xiàn)的服務(wù)模范；樹(shù)立“人人都是宣傳員”的意識(shí)，依靠各類(lèi)媒體廣泛宣傳我局各項(xiàng)便民措施和在服務(wù)工作中涌現(xiàn)的好人好事，搭建起與客戶(hù)真誠(chéng)溝通的橋梁。（高鵬飛）
