截止10月7日24時(shí)，河南省扶溝縣供電公司在國(guó)慶長(zhǎng)假期間，電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，最高負(fù)荷14.5萬(wàn)千瓦，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故，優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴，黨風(fēng)廉政零違紀(jì)，品牌維護(hù)零輿情，圓滿完成國(guó)慶保電任務(wù)。
為做好國(guó)慶保電工作，扶溝縣供電公司早部署、細(xì)謀劃、重落實(shí)，及時(shí)啟動(dòng)重大節(jié)日保電預(yù)案，召開(kāi)專題工作會(huì)，加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度管理，嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子帶班責(zé)任制，各級(jí)值班人員堅(jiān)持24小時(shí)值班制；突出應(yīng)急管理，組建22支應(yīng)急搶修隊(duì)伍，使搶修物資、車輛、人員時(shí)時(shí)處于備戰(zhàn)狀態(tài)，滿足應(yīng)急搶修需要。認(rèn)真開(kāi)展秋檢秋查，積極消除各類缺陷，在假日前完成輸、配、變電設(shè)備及政府機(jī)關(guān)、廣電通信、醫(yī)療、水務(wù)等重要客戶用電排患排查、特殊巡視工作；并根據(jù)天氣狀況、負(fù)荷特性，及早做好分析預(yù)測(cè)，科學(xué)制定多種電網(wǎng)運(yùn)行方式，嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)停電檢修管理，假日期間未安排任何計(jì)劃?rùn)z修。
同時(shí)積極與縣委宣傳部溝通，建立信息共享機(jī)制，安排專職人員利用不同時(shí)間段對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行全方位搜索，做到輿情第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間引導(dǎo)，第一時(shí)間化解。早打預(yù)防針，重抓黨風(fēng)廉政教育，通過(guò)開(kāi)展每日一句廉政短信關(guān)愛(ài)提醒，廉政約談等活動(dòng)，劃定思想上的紅燈區(qū)、職責(zé)上的高壓線；成立正風(fēng)肅紀(jì)督查組，以電話抽查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、暗訪督查等形式，著重對(duì)值班人員到崗到位、搶修快速反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)進(jìn)行督導(dǎo)，確保服務(wù)再規(guī)范、細(xì)節(jié)更嚴(yán)謹(jǐn)、效率新提升。各值班窗口，特別是一線服務(wù)窗口，工作人員堅(jiān)持責(zé)任落實(shí)，做到不空崗、不離崗、不困崗，實(shí)現(xiàn)人員狀態(tài)飽滿，工作積極有序。
據(jù)了解，國(guó)慶期間，扶溝縣公司95598客戶服務(wù)熱線共接聽(tīng)電話45次，其中故障報(bào)修38個(gè)，業(yè)務(wù)咨詢6個(gè)，意見(jiàn)建議1個(gè)，電話回復(fù)率、故障處理率均達(dá)到100%，受到廣大客戶一致好評(píng)。(劉軍勝)
