“小區(qū)封閉管理這幾天，群里總有人轉(zhuǎn)發(fā)欠費停電的網(wǎng)絡(luò)圖片，這都是謠傳。供電公司已經(jīng)辟謠了，等我轉(zhuǎn)發(fā)進群。”12月28日，家住陜西省西安市雁塔區(qū)長豐園小區(qū)的陳興國在業(yè)主群里說。該小區(qū)位于西安市第一批疫情管控區(qū)內(nèi)，從12月21日起實行封閉管理。
12月23日，也就是西安市所有小區(qū)(村)、單位實行封閉式管理首日，國網(wǎng)陜西省電力有限公司通過官方微博、微信公眾號等平臺向社會發(fā)布了支持疫情防控及保障供電服務(wù)的八項舉措。連日來，國網(wǎng)陜西電力認真貫徹落實陜西省委、省政府部署，按照國家電網(wǎng)有限公司黨組防疫工作要求，以最堅決的態(tài)度、最迅速的行動保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)，保證重要場所、重要客戶和廣大人民群眾用電，以實際行動展現(xiàn)央企“頂梁柱”的責任擔當。
貼心服務(wù)方便客戶
“對對對，余額已經(jīng)增加了!小伙子，真要謝謝你跑這一趟，我這心里踏實多了。”12月27日，在西安市閻良區(qū)航盛鑫源小區(qū)門口，67歲的住戶余輝隔著小區(qū)上鎖的鐵門，通過閻良區(qū)供電公司振興供電所臺區(qū)經(jīng)理宋盼杰手中的可移動購電寫卡終端“買電寶”充上了電費。
余輝家用的還是插卡式電表。小區(qū)封閉管理后，居家隔離的余輝看著卡表里不多的余額直著急。27日10時，他抱著試試的想法聯(lián)系了臺區(qū)經(jīng)理，沒想到半小時不到，宋盼杰就等在了小區(qū)門口。為了保障閻良區(qū)2892戶卡表客戶疫情防控期間購電、用電，宋盼杰和同事們從12月23日開始主動摸排卡表客戶存電余量，并與尚未進行戶表改造的各小區(qū)物業(yè)溝通，統(tǒng)計有購電需求的客戶數(shù)量。他們?yōu)楣﹨^(qū)內(nèi)有購電需求的70多個小區(qū)97戶居民及時送去“買電寶”，并通過電話、微信、視頻演示等方式指導客戶購電。12月27日，“買電寶”終端已覆蓋到所有有需要的卡表小區(qū)。
營業(yè)網(wǎng)點不打烊，網(wǎng)上服務(wù)不下線。12月27日，西安供電公司官方微博、微信發(fā)布告知書，再次向市民介紹了遠程費控表及卡表客戶購電方式，回應(yīng)了網(wǎng)上流傳的“交費系統(tǒng)停機檢修”不實信息。“按照省公司統(tǒng)一部署，新冠肺炎疫情防控期間西安市內(nèi)各供電營業(yè)廳、供電所均正常營業(yè)，網(wǎng)上交費購電系統(tǒng)24小時開放，各臺區(qū)經(jīng)理持續(xù)提供網(wǎng)格化服務(wù)。”西安供電公司營銷部專責魏子藝介紹,該公司將全力保障滿足廣大市民各項用電需求。
12月9日至28日，陜西全省累計報告本土確診病例982例，西安、咸陽、延安、渭南4市均有確診病例。面對嚴峻的疫情防控形式，國網(wǎng)陜西電力將防疫部署延伸至線上，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫通至社區(qū)、村組，實施95598供電服務(wù)熱線、96789原陜西省地方電力(集團)有限公司用電服務(wù)熱線“兩號合一”，提升服務(wù)效率，做好全省供電服務(wù)保障的同時，加大宣傳力度，充分利用微信、微博等媒介平臺，開展疫情防護知識、用電科普宣傳，讓廣大客戶足不出戶便捷用電、安全用電、放心用電。
封閉值班堅守崗位
12月28日，西安供電公司供電服務(wù)指揮中心主任李峰濤打電話詢問封閉值守的調(diào)度員狀態(tài)如何。“現(xiàn)在是疫情防控最緊要的時候，也是最需要我們的時候，我年輕，又是黨員，可以一直在崗值班。”供電服務(wù)指揮中心配網(wǎng)調(diào)控班副值調(diào)度員張欣悅在電話中篤定地回答。截至12月29日，在“四值一備用”不見面交接班的值班方式下，她和值長吳艷、正值調(diào)度員張麗已經(jīng)封閉隔離工作了11天。
電力調(diào)控中心是保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的中樞。疫情發(fā)生后，國網(wǎng)陜西電力調(diào)度控制中心迅速啟動調(diào)控系統(tǒng)防范及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案，編制《國網(wǎng)陜西電力調(diào)控中心關(guān)于做好疫情期間調(diào)度運行值班工作的緊急通知》，明確省、地、縣三級調(diào)控機構(gòu)防疫應(yīng)急值班措施，嚴格疫情防控期間調(diào)度運行工作要求。目前，省調(diào)有14人、西安地調(diào)及配網(wǎng)調(diào)控班有45人采取分場所值班、不見面交接班、分場所封閉居住的封閉值班模式開展工作。
不僅在封閉管理的調(diào)控中心，國網(wǎng)陜西電力各級黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在各個崗位上沖鋒在前，履責堅守。隨著強冷空氣到來，12月25日，陜西全省出現(xiàn)大范圍雨雪降溫天氣，氣溫降幅最大達8攝氏度。陜西送變電工程有限公司、延安供電公司等立即進入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)，全面落實災(zāi)害防御措施，開展重要線路特巡，利用智能管控平臺監(jiān)控重要設(shè)備、線路，及時掌握情況，排查、處理各類設(shè)備隱患，確保電網(wǎng)平穩(wěn)運行;進一步加強應(yīng)急值班管理，做好應(yīng)急物資、人員、車輛準備，確保故障發(fā)生后搶修隊伍能夠第一時間出動。
齊心協(xié)力保障供電
12月27日，歷時三天的2022年全國碩士研究生招生考試順利結(jié)束。今年陜西省研究生考試報名總?cè)藬?shù)近17萬人，除了在省內(nèi)外地市借考的考生，實際在西安市參加考試的考生有近12萬人。
“長安大學城高校眾多，有西北工業(yè)大學、西北大學、陜西師范大學等共計12個考點。”西安長安區(qū)供電公司用電檢查班班長馮銳介紹，他們“一考點一方案”制訂了詳細的保電預案和應(yīng)急措施，并采取1個指揮部與5個分區(qū)的模式，24小時待命全力做好考點保電及應(yīng)急搶修工作。
12月25日，研究生招生考試首日3時，西安下起大雪，氣溫驟降。正在長安大學城臨時搭建的帳篷內(nèi)值班的西安長安區(qū)供電公司配電運維班班長叫醒同事，對架空線路進行紅外測溫，確保線路安全運行。
同一天，陜西省省內(nèi)第一批保電支援隊伍抵達西安。來自寶雞、渭南、漢中、銅川供電公司的25名隊員與他們帶來的10臺應(yīng)急發(fā)電車，當日便投入西安市疫情防控和保供電工作。截至12月27日，西安市16個核酸檢測方艙全部送電，日均檢測能力增加至24萬劑，以十比一混采樣本計算，日核酸檢測量約達240萬人次。12月22日，咸陽首座占地2000平方米的氣膜艙核酸樣本檢測實驗室投運，日均檢測量可達150萬人次。
目前，陜西省內(nèi)各地市定點醫(yī)院、隔離區(qū)域、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、防疫指揮機構(gòu)等重點場所及居民小區(qū)供電平穩(wěn)可靠;方艙醫(yī)院等防疫重點場所的用電報裝業(yè)務(wù)均實行“先裝表接電、后完善手續(xù)”，以確保疫情防控工作順利開展。
保民生、保供電、保安全。防疫如大考，國網(wǎng)陜西電力廣大干部員工正堅守在崗位上，全力為疫情防控工作提供保障供電服務(wù)，力爭用實際行動交出一份讓客戶滿意的答卷。
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