中國(guó)電力網(wǎng)訊 “辛苦你們了,有這么周到的供電服務(wù),讓我們對(duì)企業(yè)的發(fā)展更有信心了,目前廠里生產(chǎn)一切正常。”3月3日,國(guó)網(wǎng)金溪縣供電公司園區(qū)供電所工作人員通過(guò)面對(duì)面交流的方式了解客戶(hù)需求,及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶(hù)用電設(shè)備運(yùn)行狀況,為企業(yè)排憂(yōu)解難。
據(jù)介紹,為進(jìn)一步提升客戶(hù)用電滿(mǎn)意度,該公司認(rèn)真總結(jié)2020年客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)實(shí)際開(kāi)展情況查缺補(bǔ)漏,并結(jié)合近期春季安全檢查、日常運(yùn)維等工作,采取“針對(duì)性、定點(diǎn)式、片區(qū)式、地毯式”的形式積極開(kāi)展“面對(duì)面心連心”全客戶(hù)大走訪(fǎng)工作。
同時(shí),該公司以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,分組對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查,詳細(xì)了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電需求和難點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降損、安全可靠用電,提供最優(yōu)質(zhì)的供電方案。對(duì)各企業(yè)的供電線(xiàn)路、用電設(shè)備進(jìn)行深入排查,檢查企業(yè)的自備電源、安全工具等,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,并針對(duì)安全隱患制定整改措施,實(shí)行跟蹤服務(wù),限期整改。
據(jù)悉,下一步,該公司將持續(xù)開(kāi)展客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng),完善常態(tài)化溝通對(duì)接機(jī)制和四類(lèi)客戶(hù)信息臺(tái)帳,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好的供用電環(huán)境。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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