“感謝供電公司提供這么好的服務，穩(wěn)定可靠的供電保障了我們企業(yè)的生產(chǎn)、生活用電，為我們企業(yè)的發(fā)展提供了良好的用電環(huán)境。”5月7日，國網(wǎng)萊西市供電公司日莊供電所職工彩虹服務隊隊員來到青島海諾生物科技有限公司開展重要客戶走訪活動，主動為企業(yè)送上服務，得到該企業(yè)負責人的贊許。
為提前做好迎峰度夏期間企業(yè)安全可靠生產(chǎn)用電工作，國網(wǎng)萊西市供電公司黨委和工會組織發(fā)動開展“線上+線下”一體化融合服務新模式，組織各站(所)對轄區(qū)重要客戶進行走訪排查，現(xiàn)場詳細了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、用電負荷等情況，傾聽客戶對供電服務的意見和建議，對企業(yè)用電設備進行全面“體檢”，幫助客戶開展用能分析，量身定制用電方案。
同時，服務人員深入車間、配電室，對企業(yè)生產(chǎn)、生活用電設備開展安全隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患現(xiàn)場開出綠色“處方”，并指定專人提供技術(shù)支持，制定消缺計劃，做到設備零缺陷、用電零隱患，切實為企業(yè)解決安全用電難題，營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好用電環(huán)境，讓客戶真正感受到電力的貼心服務。
目前，已走訪轄區(qū)180余家重點企業(yè)客戶，針對走訪中企業(yè)提出的26條建議，按照部門負責、領(lǐng)導督辦、限時辦結(jié)的原則落實到位，真正做到客戶意見和建議件件有落實，事事有回聲，并把征求到的客戶對供電服務方面的寶貴意見加以梳理，相關(guān)人員結(jié)合實際完善不足之處，并要求在今后的工作中更好地服務廣大客戶，不斷提高客戶的滿意度。
下一步，國網(wǎng)萊西市供電公司將繼續(xù)扛牢電力保供責任，常態(tài)化做好電力優(yōu)質(zhì)服務，組建企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務小組，積極暢通服務溝通渠道，主動為企業(yè)節(jié)能降耗支招，為地方經(jīng)濟快速發(fā)展、持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境保駕護航。
閃電新聞記者 王娜 通訊員 李帥位 報道
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