國網(wǎng)福鼎市供電公司“百千萬”大走訪 服務(wù)企業(yè)用好電

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李依涵)3月27日，國網(wǎng)福鼎市供電公司組織“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊前往福鼎市永大實業(yè)有限公司、福建隆信科技有限公司等多家企業(yè)開展“百千萬”客戶大走訪活動，實地了解企業(yè)用電需求，“零距離”傾聽企業(yè)聲音，主動協(xié)助企業(yè)解決在用電方面遇到的問題。

　　走訪過程中，該公司工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人就企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負(fù)荷控制方式等情況進(jìn)行深入溝通和交流，仔細(xì)了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)計劃及用電需求，結(jié)合企業(yè)優(yōu)化用電方案、降低用能成本等提供了專業(yè)的用電分析和指導(dǎo)，并主動為企業(yè)用電安全進(jìn)行“問診把脈”，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)及時消除安全隱患。

　　“在走訪前，我們整理好客戶基礎(chǔ)信息資料，分析用電量、負(fù)荷特性等數(shù)據(jù)，積極做好差異化服務(wù)準(zhǔn)備，爭取提高現(xiàn)場工作效率，服務(wù)好企業(yè)客戶。”國網(wǎng)福鼎市供電公司營銷部工作人員介紹說。據(jù)悉，3月以來，該公司結(jié)合“社會責(zé)任月”，開展“百千萬”客戶大走訪活動對轄區(qū)251家“規(guī)上”企業(yè)、小微企業(yè)分層級、分批次以現(xiàn)場訪談、實地調(diào)研、發(fā)放宣傳冊等形式開展走訪。該公司將會匯總梳理走訪中收集到的問題，定期跟蹤反饋問題的解決情況，助力企業(yè)提高效率、提升效能、提增效益。

　　下階段，該公司將持續(xù)建設(shè)與客戶全方位、全覆蓋、零距離的溝通渠道，動態(tài)把握客戶訴求，優(yōu)化服務(wù)措施，架起與企業(yè)溝通交流的“連心橋”，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。