2月19日國網(wǎng)渦陽縣供電公司獲得“2023年度亳州市優(yōu)化營商環(huán)境工作優(yōu)秀單位”之后,又在2月26日渦陽縣“學(xué)習(xí)‘晉江經(jīng)驗’優(yōu)化營商環(huán)境 推進民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大會”上受到渦陽縣委縣政府的表彰。
近年來,國網(wǎng)渦陽縣供電公司堅決貫徹落實各級黨委政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署,將優(yōu)化電力營商環(huán)境作為“永不竣工的工程”,辦電服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升,工作成效得到市委市政府及縣委縣政府充分肯定,經(jīng)營主體和人民群眾獲得感和滿意度顯著提升,轄區(qū)招商引資競爭優(yōu)勢持續(xù)向好發(fā)展。
該公司主動前移服務(wù)“觸角”,增強主動服務(wù)意識。通過亳州市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)及用電信息采集系統(tǒng),及時獲取項目審批情況及用電需求信息,實時掌握轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營建設(shè)情況,并通過建立企業(yè)用電信息臺賬,科學(xué)研判企業(yè)用電需求,主動與企業(yè)對接,開展上門服務(wù),問需求、解難題,打好企業(yè)用電“提前量”,為地方重商、安商、親商、暖商、護商,創(chuàng)造一流營商環(huán)境提供良好的能源驅(qū)動力。
創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”。積極推進政企數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、數(shù)字賦能,高效推動“一件事一次辦”集成服務(wù)模式,設(shè)立并軌通道,實現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶、“水電氣網(wǎng)”一網(wǎng)通辦、企業(yè)用戶“一證辦”、居民客戶“刷臉辦”;全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦理渠道,實現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進度線上查詢、服務(wù)線上評價”,切實減少用戶臨柜次數(shù),持續(xù)提升服務(wù)能力水平。
專業(yè)暢通協(xié)同,壓減環(huán)節(jié)時限。積極構(gòu)建涵蓋發(fā)策、運檢、營銷等專業(yè),貫穿業(yè)擴全環(huán)節(jié)的“強前端、大后臺”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,實現(xiàn)環(huán)節(jié)少、時間短、成本低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式,居民用戶、低壓非居民用戶全過程辦電時間分別壓減至2、3個工作日內(nèi);高壓單雙電源用戶平均供電方案答復(fù)時長壓減至7個、16個工作日內(nèi)。
延伸投資界面,降低企業(yè)辦電成本。厘清政企權(quán)責(zé)界面,促請政府更新電力接入工程“零投資”實施細則;推深做實做優(yōu)“三零、三省”供電服務(wù),實現(xiàn)分界設(shè)備投資率、計量設(shè)備投資率100%,2023年度爭取業(yè)擴配套資金484.9萬,惠及小微企業(yè)約270戶,為工商業(yè)用戶降低辦電成本約240萬,切實降低企業(yè)辦電成本。該公司同時通過推廣不停電作業(yè)技術(shù),提高電網(wǎng)故障搶修效率,減少故障停電時間和次數(shù),進一步提升供電能力和供電可靠性,保障企業(yè)用電安全可靠。
下一步,該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,想企業(yè)之所想、想企業(yè)之將想、想企業(yè)之未想,著力打造一流營商環(huán)境,進一步提升企業(yè)“獲得電力”服務(wù)水平,使之成為促進地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和塑造良好區(qū)域形象的關(guān)鍵驅(qū)動力。(婁延旭 朱騰飛)
評論