中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員:夏儆瑋) “這種‘刷臉辦電’形式太新穎了,僅需提供有效身份證件即可辦理用電業(yè)務(wù),太便捷了!”2月27日,丁大哥通過(guò)“刷臉辦電”的形式,成功辦理了低壓居民新裝業(yè)務(wù),對(duì)供電部門(mén)推出的“刷臉辦電”模式很是滿意。
通過(guò)“刷臉辦電”申請(qǐng)辦電業(yè)務(wù)后,辦電數(shù)據(jù)便同步推送至該公司現(xiàn)場(chǎng)勘察人員的“i國(guó)網(wǎng)”手機(jī)客戶端,實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)待辦工單的查詢與處理,客戶也可在手機(jī)端實(shí)時(shí)掌握辦電的流程環(huán)節(jié)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。接下來(lái),工作人員根據(jù)工單內(nèi)容可直接攜帶電表上門(mén)收取申請(qǐng)資料并及時(shí)進(jìn)行裝表接電,有效縮短了客戶的辦電時(shí)間,真正實(shí)現(xiàn) “讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶辦電少跑路”,進(jìn)一步優(yōu)化辦電流程,提升服務(wù)效能,客戶的辦電體驗(yàn)與電力獲得感倍增。
為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,國(guó)網(wǎng)南豐縣供電公司深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電服務(wù),擴(kuò)大線上服務(wù)范圍,在較短周期內(nèi)相繼推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP”“國(guó)網(wǎng)江西電力微信公眾號(hào)”“一證受理”“刷臉辦電”“水電氣聯(lián)合辦理”等各種辦電舉措。在辦電手續(xù)上做“減法”,在為民服務(wù)上做“加法”,推動(dòng)供電服務(wù)的提質(zhì)增效與利企惠民。
評(píng)論