中國電力網(wǎng)訊(通訊員張立奇、李雪波) 為有效夯實(shí)營銷工作基礎(chǔ)，切實(shí)提升客戶側(cè)工作管理水平結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)形式，以電網(wǎng)運(yùn)行、客戶側(cè)安全管控為重點(diǎn)，近期，濱河供電公司營銷部門組織開展了安全運(yùn)行分析會(huì)，回顧全年客戶側(cè)管理中存在的問題和不足，夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理職能。
首先，分析會(huì)對今年客戶側(cè)線路運(yùn)行情況進(jìn)行了回頭看，重新梳理了跳閘分析報(bào)告、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，用電檢查班班長呂金鑫提出，對于今后客戶側(cè)如發(fā)生故障作業(yè)修復(fù)前，要及時(shí)建立施工單位信息臺賬、具體內(nèi)容包括施工運(yùn)維資質(zhì)審核、負(fù)責(zé)人及電纜頭制作人信息卡，作業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、跳閘和恢復(fù)送電時(shí)間等，保證售后服務(wù)全過程。其次，對于周期性檢查和專項(xiàng)檢查要進(jìn)一步細(xì)化，下達(dá)檢查單要突出重點(diǎn)，避免走過場、表面式檢查的情況出現(xiàn)，要做到隱患客戶缺陷全覆蓋。督促風(fēng)險(xiǎn)用戶將查處的隱患完成整改，確保整改工作閉環(huán)管理、落實(shí)到位，循序漸進(jìn)提高所轄用戶的安全用電水平，對于頑疾整改困難用戶要反復(fù)下達(dá)缺陷整改通知書。
最后與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)叮囑外勤人員密切關(guān)注今冬氣候特點(diǎn)，針對電纜上凍、雨雪積存對線路運(yùn)行存在的隱患，要做好防風(fēng)、防寒、防冰凍等惡劣氣候下應(yīng)急處理預(yù)案。積極應(yīng)對負(fù)荷增長和極端天氣的考驗(yàn)，協(xié)助客戶解決安全運(yùn)行方面的困擾，確保安全生產(chǎn)工作有序開展。此外也將客戶側(cè)自動(dòng)化改造納入今后新的管理范疇，實(shí)現(xiàn)線路保護(hù)全覆蓋，進(jìn)一步提升供電可靠性。
下一步，濱河供電公司會(huì)繼續(xù)將傳統(tǒng)的“用電檢查”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用電服務(wù)”，提供更加可靠、優(yōu)質(zhì)、方便的供電服務(wù)，為客戶側(cè)的安全用電提供堅(jiān)實(shí)保障，為轄區(qū)客戶的供用電任務(wù)保駕護(hù)航，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮和百姓幸福生活做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
評論