遼寧鐵嶺供電公司“流動服務驛站”方便客戶

　　2月24日，遼寧鐵嶺供電公司推出“流動服務驛站”服務舉措，將電力服務大篷車開到廣場、集市、社區(qū)及政府部門政務大廳外，為客戶提供“一站式”服務。

　　服務人員通過“流動服務驛站”開展現(xiàn)場走訪、電話、微信、郵件等多種方式的“業(yè)擴前期服務”，編制供電咨詢答復單、綜合能效服務方案、業(yè)擴配套電網(wǎng)建設方案等標準模板，為開展業(yè)擴前期服務奠定基礎。服務人員還預約進入客戶用電現(xiàn)場，采用現(xiàn)場勘查“1+N”模式，就客戶辦電需求現(xiàn)場編制供電預案并答復客戶，收集客戶辦電資料，壓減供電方案答復時長。