包頭供電局東河分局:一封感謝信 竭誠為民情
中國電力網(wǎng)訊 “閨女,請(qǐng)幫忙把這封感謝信交到你們領(lǐng)導(dǎo)手里,謝謝你們前段時(shí)間為我家維修電路,及時(shí)送來了光明,想民所想的服務(wù)精神特別令人敬佩......”9月7日上午,一位70多歲的老大爺步履蹣跚地來到了包頭供電局東河分局,并向工作人員遞來了一份手寫感謝信。
而事情的起因還要從一通報(bào)修電話說起,9月4日一早,東河分局配電急修班接到一個(gè)報(bào)修電話,客戶說他家住西河路西四小區(qū),家中有91歲癱瘓?jiān)诖驳睦先?,現(xiàn)在家中沒電了,無法自行查看停電原因,想請(qǐng)供電公司派人前來處理一下。
考慮到客戶的特殊情況,急修班的工作人員掛斷老人的報(bào)修電話后,立即通知班內(nèi)的搶修人員前往現(xiàn)場。經(jīng)過排查,發(fā)現(xiàn)老人家中停電原因是用電負(fù)荷過大導(dǎo)致漏電保護(hù)器跳閘,又因鄰居私自在戶外共用閘箱上上了鎖,導(dǎo)致客戶無法自行合閘。故障查明后,急修班的工作人員立刻協(xié)助客戶進(jìn)行合閘復(fù)電,并為老人講解安全用電小常識(shí),順帶將家中各個(gè)用電插座也進(jìn)行了安全檢查,以保證日后老人用電安全。
“感謝人民電業(yè)為人民,雷厲風(fēng)行動(dòng)作快,優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心……”次日,70多歲的趙大爺為把對(duì)供電局的感激之情表達(dá)出來,親手寫下一封感謝信,并在工作日時(shí)親自將信送到了東河供電分局,于是就出現(xiàn)了本文開頭的一幕。
一直以來,東河分局始終秉承著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提高客戶用電滿意度,實(shí)施三零三省,降低接電成本,認(rèn)真征集客戶意見建議,及時(shí)解決客戶用電難題,以貼心服務(wù)保障轄內(nèi)居民安心用電。
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包頭供電局東河供電分局將對(duì)環(huán)城路主干道上各類電力設(shè)施架空線開展整治改造,將“盤踞”環(huán)城路上空的“蜘蛛網(wǎng)”全部改造入地。此項(xiàng)施工不僅消除城市主干道上空的“蜘蛛網(wǎng)”,更提升中心城區(qū)“顏值”。
近日,包頭市內(nèi)連續(xù)降雨,包頭氣象臺(tái)發(fā)布了山洪藍(lán)色、城市內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,為保障電網(wǎng)安全運(yùn)行,8月18日大雨過后,東河分局立即組織運(yùn)維人員開展線路特巡,排查隱患,全面掌控線路運(yùn)行狀況。
7月30日,包頭供電局東河分局黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)一中西路社區(qū),將電力安全知識(shí)講給正在過暑假的孩子們。
近年來,由于受道路拓寬、小區(qū)改造等因素影響,原本在道路兩旁的線路電桿成了“驚弓之鳥”,車輛行駛中碰到電桿的事故時(shí)有發(fā)生,特別是在夜晚這種情況更為嚴(yán)重,輕則電桿傾斜,重則桿斷線落,嚴(yán)重危及附近居民的平安出行及線路、設(shè)備的安全運(yùn)行。
包頭供電局東河分局黨總支集中觀看紅色電影《革命者》憶革命精神,感受革命力量。
近日,東河供電分局檢運(yùn)二班結(jié)合轄內(nèi)晚間高峰用電實(shí)際情況,從加大線路設(shè)備巡視及測溫工作入手,組織班員積極開展出線電纜、線路斷路器、隔離開關(guān)、所帶變壓器等設(shè)備點(diǎn)溫測試工作。
隨著天氣的轉(zhuǎn)冷,報(bào)裝電采暖的客戶逐漸增多,為了讓電采暖客戶盡快裝表用電,東河供電分局為電采暖客戶開辟了“綠色通道”,對(duì)電采暖申請(qǐng)報(bào)裝客戶特事特辦,加快辦理速度,提高辦電效率。
近期天氣干燥極易發(fā)火災(zāi),有些箱變、環(huán)網(wǎng)柜等設(shè)備的圍欄內(nèi)有大量干草、枯葉、雜物等易燃物,對(duì)設(shè)備安全構(gòu)成了很大的威脅。為了保證配網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行,東河分局區(qū)變班結(jié)合秋季安全大檢查工作的安排及用電安全排查整治工作相關(guān)要求,準(zhǔn)備好了一套消除設(shè)備消防安全隱患的組合拳。
10月26日,包頭供電局東河分局用電班按計(jì)劃更換淘汰類型表計(jì),避免淘汰類型表計(jì)超期服役造成用電量丟失,這是該局提高線損精益化管理,助推提質(zhì)增效的有效措施之一。
作為民生工程包頭電業(yè)局東河供電分局積極主動(dòng)與政府對(duì)接,雙方配合默契,截止2020年10月15日電力施工比預(yù)期里程碑計(jì)劃提前1個(gè)多月全部竣工。
評(píng)論