保證用電送到家，延伸服務(wù)暖人心

　　中國電力網(wǎng)訊  “您好，我家里停電了，能不能請您過來幫忙處理一下。”

　　7月20日18點，陽光雅居客戶蘇先生撥打青山供電分局幸福營銷站許燁手機(jī)尋求電力幫助。此時，許燁已經(jīng)在回家的路上，但是考慮到客戶迫切用電的心情，許燁迅速調(diào)頭并聯(lián)系站內(nèi)其他工作人員，共同驅(qū)車返回單位，取上安全工器具，趕往報修現(xiàn)場。

　　到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員與蘇先生進(jìn)行簡單溝通，初步判斷故障原因。隨后，工作人員利用低壓驗電筆對疑似故障點逐一排查，最終，確認(rèn)故障為客戶家中漏電保護(hù)器損壞，依照供電產(chǎn)權(quán)，屬于客戶自維部分。故障雖已查明，但是蘇先生不知哪里可以購買漏電保護(hù)器。為保證客戶正常用電，幸福站工作人員立即開展延伸服務(wù)，為客戶更換備用漏電保護(hù)器。隨著“啪”的一聲，蘇先生家中復(fù)電，工作人員確認(rèn)客戶家中用電器穩(wěn)定運行后，方才離去。

　　21日上午，蘇先生致電幸福站，對工作人員專業(yè)及時，熱情周到的服務(wù)表示感謝和認(rèn)可。