中國(guó)電力網(wǎng)訊 “電表到屋里的線斷了,家里突然沒(méi)電,自己也不會(huì)弄,這不,鄰居剛給供電公司打了個(gè)電話,馬上就趕來(lái)了,真是感謝啊!”5月22日,江西崇仁縣巴山鎮(zhèn)堯家村貧困農(nóng)戶堯冬興對(duì)崇仁縣供電公司工作人員的熱心服務(wù)贊不絕口。
堯冬興今年60多歲,單身漢,因小時(shí)候得了慢性腦膜炎,給智商帶來(lái)缺陷,一直吃低保,屬于堯家村精準(zhǔn)扶貧對(duì)象。當(dāng)天上午,堯家村有人打來(lái)電話,反映貧困戶堯冬興家中沒(méi)有電,崇仁縣供電公司值班人員在電話中,了解到堯冬興家的表后線已運(yùn)行多年,外面絕緣皮破損,估計(jì)是線路不通導(dǎo)致停電,搶修人員立即帶著搶修器材趕往堯冬興家。
搶修人員們來(lái)到堯冬興家后,立即對(duì)他家的用電線路開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)排查。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)檢查,果然不出所料,在房后一處接頭因接觸不良燒斷。“你家里的室外線路用的時(shí)間太長(zhǎng)了,接頭多線徑太細(xì)了,線路老化嚴(yán)重,導(dǎo)致燒斷,給你把室外線路重新?lián)Q一下就好了。”現(xiàn)場(chǎng)采取了安全措施后,拉開(kāi)了表箱用戶開(kāi)關(guān),重新架設(shè)電線,放線、綁扎、固定,每一道工序都做到忙而不亂,井然有序。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的作業(yè),破損電線全部更換結(jié)束,堯冬興家中又恢復(fù)了供電,搶修人員一邊向他叮囑著用電安全常識(shí),一邊仔細(xì)的將家中線路又全部檢查了一遍。
據(jù)了解,該公司不斷拓展服務(wù)渠道,深化服務(wù)內(nèi)涵,針對(duì)不同客戶推行形式多樣的特色供電服務(wù),真正踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,贏得了客戶的廣泛稱贊。
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