國網(wǎng)甘肅肅南縣供電公司：用優(yōu)質服務 架起群眾的“連心橋”

發(fā)布時間： 2020-05-14 09:28:57   來源：中國電力網(wǎng)  作者：方玉海

    中國電力網(wǎng) “喂，是供電公司么？我聽說你們把我的電表換掉了？我以后怎么繳費啊，我今年都73了，腿腳不方便，我這老年機也不會上網(wǎng)繳費??？”5月13日早晨9點左右，國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司城關供電所臺區(qū)經(jīng)理土志喜接到了一位老奶奶的電話。

    “您先別急，我一會就到您家指導您操作！”電話掛斷后土師傅迅速趕到現(xiàn)場，家住在肅南縣銅礦家屬樓的安奶奶已經(jīng)在樓下等著了。仔細詢問后，得知老奶奶獨自居住在此處，孩子都在外地生活，土師傅立即熱心的撥通了安奶奶兒子的電話，在電話里指導他下載網(wǎng)上國網(wǎng)，綁定了安奶奶家的客戶編號，幫助安奶奶繳納了電費并告知以后可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP隨時隨地幫助老人繳納電費。“真的謝謝你啦，小伙子！新?lián)Q的電表我也不會看，不知道欠費了，麻煩你還專門跑了一趟。”
 
    自3月份開始，肅南公司“卡表”更換工作正在緊鑼密鼓的推進，由于有些用戶對繳費方式，繳費渠道都很陌生，各類咨詢人數(shù)逐步攀升。該公司營銷人員認真踐行“你用電，我用心”的服務理念，以最迅速的反映、最扎實的措施、最優(yōu)質的服務，著力打造“裕固家園·服務有我”服務品牌，真正做到了“戶表改造加速度、優(yōu)質服務到家中”的優(yōu)質舉措，為廣大客戶提供了更優(yōu)質、高效、快捷的供電服務，架起了聯(lián)系群眾的“連心橋”。