張麗：凡事多為客戶著想

　　工作崗位：重慶永川供電公司仁義供電所副所長

　　工作年限：20年

　　服務(wù)感言：竭盡所能，全力以赴

張麗在辦公室為村民解決用電問題。

　　3月12日7時(shí)30分，重慶永川供電公司仁義供電所的營業(yè)廳還沒有正式營業(yè)，供電所副所長張麗就接待了一位客戶。這位客戶近期修建了一套新房，今天來咨詢辦電事宜，但因身份證逾期等原因，缺少辦理用電資料。了解客戶需求后，張麗當(dāng)天聯(lián)系了政府相關(guān)部門核實(shí)情況，并協(xié)助客戶開具了產(chǎn)權(quán)和身份證明，為客戶辦理了用電申請(qǐng)，并于次日裝表送電。

　　自2003年參加工作以來，張麗二十年如一日，總是多替客戶著想，獲得了屬地政府及客戶的一致好評(píng)，服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“零投訴”“零差錯(cuò)”。

　　帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升線損合格率

　　張麗曾在仁義供電所當(dāng)了10年?duì)I業(yè)組長，無論是收電費(fèi)還是線損管理、抄表審核等工作，她都認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極用心。

　　2014年，永川供電公司要求各供電所在6個(gè)月內(nèi)完成所有客戶的營業(yè)信息普查工作，為營銷新系統(tǒng)上線做好基礎(chǔ)檔案準(zhǔn)確性核對(duì)。當(dāng)時(shí)，仁義供電所有2.6萬多戶客戶，時(shí)間緊、任務(wù)重。作為工作負(fù)責(zé)人的張麗為了能按時(shí)保質(zhì)保量完成工作，每天提前半小時(shí)到辦公室，分工、核對(duì)、歸納總結(jié)、錄入系統(tǒng)……在她與同事們的努力下，仁義供電所提前1個(gè)月完成了任務(wù)。

　　吳家供電所是永川供電公司供區(qū)內(nèi)最偏遠(yuǎn)的供電所。2017年3月，張麗任吳家供電所副所長。當(dāng)時(shí)，該供電所線損合格率為95%。張麗加強(qiáng)臺(tái)區(qū)變壓器管理，組織員工增加巡檢頻次，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的線路異常情況做到“日通報(bào)、日整改”。2021年，吳家供電所線損合格率指標(biāo)提升至99.48%。

　　“張麗做事非常用心且雷厲風(fēng)行，有自己的一套方法，讓人很佩服。”吳家供電所所長付治兵說。

　　優(yōu)化服務(wù)助力農(nóng)業(yè)電氣化

　　張麗在吳家供電所任職期間，參與了200余家小微農(nóng)業(yè)企業(yè)的供電服務(wù)工作，并積極推廣電灌溉、電烘干等電能替代技術(shù)。

　　重慶市榮昌區(qū)兆宏農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司是榮昌區(qū)清流鎮(zhèn)橘類產(chǎn)業(yè)示范企業(yè)，栽種血橙、臍橙等10余種橘、橙品種，種植面積1860畝。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，2021年7月，兆宏農(nóng)業(yè)全面升級(jí)果園，開始以“公司+專業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶”的運(yùn)營模式將水果種植產(chǎn)業(yè)化。在此期間，張麗帶領(lǐng)員工多次主動(dòng)上門了解客戶發(fā)展規(guī)劃及用電需求，開通辦電“綠色通道”，組織實(shí)施“黨建+鄉(xiāng)村振興”工程，改造升級(jí)線路，惠及4家農(nóng)業(yè)種植企業(yè)、3家果園合作社及13戶種植戶。

　　2021年年底，該企業(yè)果園的智能灌溉控制系統(tǒng)、分揀機(jī)等電氣化設(shè)備陸續(xù)投用，年用電量達(dá)5萬余千瓦時(shí)。2022年，兆宏農(nóng)業(yè)產(chǎn)果5000余噸，收益約1500萬元，產(chǎn)出的海棠香血橙連續(xù)5年出口東南亞。兆宏農(nóng)業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人代表產(chǎn)業(yè)園企業(yè)及種植戶多次給吳家供電所送去錦旗表達(dá)感謝。

　　主動(dòng)服務(wù)小微企業(yè)快投產(chǎn)

　　2022年7月，張麗回到仁義供電所擔(dān)任副所長。仁義供電所擔(dān)負(fù)著25個(gè)行政村的用電業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)回收、配網(wǎng)線路運(yùn)維等工作。

　　回到熟悉的仁義供電所，張麗的干勁更足了。

　　今年2月7日，重慶銀創(chuàng)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上提出用電申請(qǐng)，申請(qǐng)96千瓦的用電負(fù)荷用于兔舍運(yùn)行。這是榮昌區(qū)觀勝鎮(zhèn)政府招商引入的一家大型種兔養(yǎng)殖企業(yè)，張麗在了解用電需求后，快速落實(shí)小微企業(yè)“三零”服務(wù)，助力該企業(yè)節(jié)省投產(chǎn)時(shí)間。張麗與相關(guān)專業(yè)員工多次到現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定供電方案。2月10日，裝表接電工作完成，共改造及新建線路0.28千米，客戶“零投資”用上了動(dòng)力電。

　　張麗主動(dòng)與供區(qū)內(nèi)的仁義、河包、觀勝鎮(zhèn)三地政府溝通，超前對(duì)接仁義果樹種植、河包粉條加工等地方特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)用電需求。2022年7月至今，仁義供電所為供區(qū)內(nèi)三個(gè)鎮(zhèn)新增變壓器4臺(tái)容量共1100千伏安，高效完成68戶小微企業(yè)裝表接電，客戶滿意率保持100%。（朱芳 文/攝）