國網(wǎng)寧?？h供電公司：小標簽，大用途——客戶標簽助推應急管理數(shù)字化

發(fā)布時間： 2020-12-07 11:04:15 來源：中國電力網(wǎng) 作者：胡云杰、王迎卜、白麗麗

　　中國電力網(wǎng)訊 12月6日，“基于數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的停電敏感客戶應急管理”在國網(wǎng)寧?？h供電公司成功上線。

　　該功能打通了電網(wǎng)公司營銷系統(tǒng)和供電服務指揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將營銷專業(yè)的“停電敏感”客戶標簽應用到運檢專業(yè)的主動搶修和應急管理中。該功能的上線，既是“停電敏感”客戶應急管理向數(shù)字化邁進的標志，也是國網(wǎng)寧波市供電公司聯(lián)合浙江營銷大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培育基地進行數(shù)據(jù)跨專業(yè)應用的典型案例。

　　“在沒有這個功能之前，每次故障，特別是城區(qū)范圍內線路故障，我們都很擔心。有沒有重要敏感客戶比如醫(yī)院、學校停電?值班人員核查的是不是準確?有沒有遺漏?客戶基礎信息是不是最新的等等一系列系統(tǒng)問題。有了這個功能，停電范圍內是否有重要敏感用戶，就一目了然了，對我們的工作幫助非常大”國網(wǎng)寧?？h供電公司配網(wǎng)搶修班班長田海濃這樣說道。

　　在故障處理中，工作人員急需準確、快速地了解停電范圍內是否包含重要敏感客戶，特別是臺風天氣下，需要時刻關注應急指揮機構、緊急避災點等重點區(qū)域是否發(fā)生停電。一旦發(fā)生停電，需優(yōu)先安排搶修力量盡快恢復供電，既是為維護良好的社會秩序提供保障，也是更好地履行社會責任。

　　傳統(tǒng)工作模式是采用人工比對的方式，即提前梳理客戶基礎信息臺帳，當故障發(fā)生時將故障線路與臺帳進行對比，以確定重要敏感客戶是否在停電范圍內。由于電網(wǎng)運行方式的變化以及線路割接等諸多原因，客戶供電電源經常發(fā)生變化，加之故障處理過程中需“爭分奪秒”，因此這種方法在實效性和準確率方面都有一定的弊端。

　　從去年開始，國網(wǎng)寧波市供電公司全面推廣實施故障停電主動研判和主動通知，其中客戶基礎信息來源于營銷專業(yè)。國網(wǎng)寧?？h供電公司工作人員由此得到啟發(fā)，是否可以借助浙江營銷大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培育基地的數(shù)據(jù)挖掘團隊，通過政企數(shù)據(jù)共享、員工搜集、大數(shù)據(jù)研發(fā)等方法從營銷系統(tǒng)對客戶打標簽，并將標簽同步到生產系統(tǒng)，利用故障停電的主動研判和主動通知功能，實現(xiàn)重要敏感客戶搶修管理數(shù)3字化，這個想法得到了上級單位的大力支持。在大數(shù)據(jù)基地的技術支持下，進入了開發(fā)階段。

　　數(shù)據(jù)在本領域是錦上添花，跨專業(yè)協(xié)同更是雪中送炭。近年來，國網(wǎng)寧波市供電公司始終努力挖掘業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源間的深度關系數(shù)據(jù)資源，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用助推提質增效有效落地。未來，隨著營配專業(yè)的進一步融合，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)貫通將更加順暢，數(shù)據(jù)共享將更加廣泛，跨專業(yè)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用會有更廣闊的空間。

　　目前，國網(wǎng)寧?？h供電公司已經成功完成重要敏感用戶信息標簽在實際故障中的功能測試，并已在供電搶修中得到應用，做到重要用戶一個不落下。