鵲山供電所：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力區(qū)域發(fā)展

　　供電所名片 山東濟南供電公司起步區(qū)供電中心鵲山供電所

　　員工數(shù)量：47人

　　服務(wù)對象：新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)共128個行政村3.2萬戶居民客戶及30戶企業(yè)客戶。

　　服務(wù)特色：全力服務(wù)供區(qū)內(nèi)村居拆遷工作，保障企業(yè)安全用電，助力重點交通工程建設(shè)，獲得山東濟南供電公司先進供電所、濟南起步區(qū)科學(xué)發(fā)展先進單位等稱號。

　　9月5日，在山東省濟南市新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)大橋安置西區(qū)一期項目建設(shè)現(xiàn)場，機器轟鳴，幾十名施工人員忙著修整道路，栽植綠化苗木。

　　2021年4月，國務(wù)院正式批復(fù)《濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)建設(shè)實施方案》。新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)立足動能新、生態(tài)美、城市拓，著力建設(shè)現(xiàn)代綠色新城，打造生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展的先行樣板。濟南供電公司起步區(qū)供電中心鵲山供電所做好供電服務(wù)，助力區(qū)域快迅發(fā)展。

　　“聯(lián)合辦公”服務(wù)拆遷工作

　　“在我們準備拆遷前，你們就制訂好了安全措施，服務(wù)非常周到。”9月1日，大橋街道梅花山村黨支部書記陳天軍對濟南供電公司起步區(qū)供電中心鵲山供電所所長石建可說。

　　近年來，新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)發(fā)展步伐加快，僅大橋、桑梓店兩個街道涉及拆遷的村居就有78所。“我們密切跟蹤村居拆遷情況，全力保障居民及時用電。”石建可說。

　　針對拆遷實際情況，鵲山供電所主動與街道辦對接，及時與拆遷指揮部溝通聯(lián)系，配合制訂供電設(shè)施拆遷方案，為拆遷戶臨時用電開通辦電綠色通道，保障拆遷戶用電。

　　4月初，鵲山供電所成立青年突擊隊，專門為拆遷戶提供供電服務(wù)。青年突擊隊隊員們在拆遷施工前做好各種安全措施，加強拆遷現(xiàn)場巡查，及時消除用電安全隱患;同時加強停電戶電表管理，確保用電信息采集系統(tǒng)正常運行。

　　“我都忘了電費賬戶里還有錢，供電員工主動聯(lián)系我，讓我?guī)舷嚓P(guān)資料到營業(yè)廳辦理退費手續(xù)。”8月30日，在大橋街道山北村，辦理完退費業(yè)務(wù)的村民李文清說。

　　自2020年以來，鵲山供電所先后與大橋、桑梓店兩個街道辦事處溝通協(xié)調(diào)，與拆遷辦聯(lián)合辦公21次，完成32所拆遷村居的用電設(shè)施拆除工作，及時消除因拆除房屋引起的線路搭落、表箱損壞等安全隱患300余處，實現(xiàn)了安全零隱患、電費零損失、服務(wù)零投訴。

　　“一企一檔”保障企業(yè)可靠用電

　　“看一下安全工器具在不在試驗周期內(nèi)。”“您對供電還有什么要求?”9月2日，鵲山供電所用電檢查員韓作波和同事來到天諾光電材料股份有限公司，幫助企業(yè)檢查、維修用電設(shè)備，協(xié)助企業(yè)電工解決用電問題。

　　天諾光電材料股份有限公司是一家從事電磁兼容材料研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)，8月底開始規(guī)?；a(chǎn)。8月中旬，鵲山供電所主動對接企業(yè)電氣管理部門，根據(jù)企業(yè)用電特點制訂供電方案，用10天為企業(yè)增容一臺2000千伏安的專用變壓器，滿足企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的用電需求。

　　針對供區(qū)內(nèi)新材料生產(chǎn)企業(yè)多、對供電可靠性要求高的特點，鵲山供電所為企業(yè)提供“一企一檔”管理服務(wù)，從業(yè)擴報裝開始，安排專人“一對一”為企業(yè)建立項目服務(wù)檔案，為企業(yè)用電新裝、增容等開通綠色通道;結(jié)合電網(wǎng)季度檢修計劃，有針對性地檢查企業(yè)用電設(shè)備，結(jié)合企業(yè)設(shè)備運行狀態(tài)協(xié)助淘汰、更換老舊用電設(shè)備，及時消除用電安全隱患。

　　1至8月，鵲山供電所累計為10家企業(yè)辦理了用電報裝、增容申請，協(xié)助16家企業(yè)解決了設(shè)備老化、備用電源容量不足等問題。

　　組建專班助力重點交通工程建設(shè)

　　9月3日上午，石建可帶領(lǐng)兩位員工到黃河大道項目部針對一期項目送電工作進行回訪。

　　“您這邊用電還方便嗎?還有新的用電需求嗎?如果有就隨時聯(lián)系我們。”在項目部，石建可對黃河大道一期項目建設(shè)單位負責人李智說。

　　黃河大道是新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)的重要交通主干道。黃河大道項目是提高城市承載能力的重點項目之一，對推進重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)具有重要意義。

　　2021年6月，鵲山供電所接到為黃河大道一期項目提供接電服務(wù)的任務(wù)。“這項工程包含線路遷改、施工臨時用電和路燈箱式變壓器安裝等，用電主體多、施工環(huán)境復(fù)雜、施工時間長、協(xié)調(diào)難度大，很有挑戰(zhàn)性。”石建可介紹。

　　黃河大道一期項目開工后，鵲山供電所主動對接建設(shè)單位，細化服務(wù)保障措施，推行“一項目一方案”，在重要接電節(jié)點投入骨干力量，保障客戶安全可靠用電。

　　在濟南供電公司的統(tǒng)籌安排下，鵲山供電所組建了黃河大道一期項目服務(wù)專班，提前編制供電方案，實現(xiàn)現(xiàn)場勘查與供電方案答復(fù)同步。

　　7月27日，鵲山供電所完成黃河大道一期項目送電工作，累計為該項目架設(shè)10千伏線路3.8千米，滿足項目的用電需求。8月17日，黃河大道一期項目正式投運。

　　近兩年，鵲山供電所供區(qū)內(nèi)累計開工重點交通工程建設(shè)項目4個。鵲山供電所堅持“電先行”的原則，成立線路遷改黨員突擊隊，負責對接涉及路網(wǎng)施工的高低壓線路及設(shè)備遷改工作，通過構(gòu)建“提前預(yù)警-協(xié)同推進-極速施工”路網(wǎng)項目遷改工作體系，以最短時間出具遷改方案，最快速度完成遷改施工。該供電所還組建“1+N”聯(lián)合辦電小組，服務(wù)項目報裝用電，在現(xiàn)場召開辦公會，當場答復(fù)供電方案，在客戶施工過程中，將驗收工作前置、流程并行，確保項目竣工即送電。

　　截至目前，鵲山供電所已為3個重點交通工程建設(shè)項目送電，制訂完成1個重點交通工程建設(shè)項目供電方案。（張治林 劉昌）