河南鎮(zhèn)平縣供電公司黨委實施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程

　　3月13日上午，河南省鎮(zhèn)平縣永益包裝制品有限公司生產(chǎn)車間突然停電，當(dāng)時企業(yè)正在趕一批訂單。企業(yè)副經(jīng)理李大勇?lián)艽蛄随?zhèn)平縣供電公司玉都中心供電所的報修電話：“我們生產(chǎn)車間突然停電了，生產(chǎn)線必須盡快恢復(fù)運轉(zhuǎn)，麻煩你們過來看一下吧!”玉都中心供電所黨支部黨員余金良接到電話后，迅速聯(lián)系了鎮(zhèn)平縣供電公司營銷部黨支部黨員孫玉亮。兩人趕到現(xiàn)場，僅用25分鐘就排除了車間用電故障，保障企業(yè)可靠用電。

　　鎮(zhèn)平縣是河南省18個綜合改革試點縣和26個城鎮(zhèn)化重點縣之一。近些年，鎮(zhèn)平縣在發(fā)展傳統(tǒng)種植業(yè)的基礎(chǔ)上，大力推動包裝材料、機電制造、機械加工等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建成5個工業(yè)園區(qū)，入駐企業(yè)達263家。2022年以來，鎮(zhèn)平縣供電公司黨委緊跟客戶用電需求，深入推進“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，通過開展黨支部聯(lián)建共創(chuàng)、實施黨員“全能型”辦電服務(wù)、建立“雙組長”聯(lián)動服務(wù)模式等，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，提升供電服務(wù)水平。

　　黨支部聯(lián)建共創(chuàng) 保障企業(yè)可靠用電

　　2022年，鎮(zhèn)平縣供電公司黨委組織該公司營銷、運維檢修等專業(yè)部門黨支部和供電所黨支部開展聯(lián)建共創(chuàng)。聯(lián)建的黨支部組織開展業(yè)務(wù)研討、技術(shù)交流、互學(xué)共鑒等活動，增強支部黨員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，為供區(qū)內(nèi)的企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　今年2月6日，鎮(zhèn)平縣供電公司營銷部黨支部黨員高源和玉都中心供電所黨支部黨員張海滿來到鎮(zhèn)平縣宏遠光電有限責(zé)任公司，合力幫助企業(yè)解決電能損耗高的問題。兩人核算了企業(yè)專用變壓器的功率因數(shù)，查看了生產(chǎn)車間設(shè)備配置情況，判斷功率因數(shù)偏低是造成企業(yè)電能損耗高的主要原因，便為企業(yè)量身定制了降損節(jié)能方案。接下來的一個月，企業(yè)根據(jù)方案為車間的大功率電機加裝了無功補償裝置，調(diào)整了企業(yè)專用變壓器的三相負荷。目前，宏遠光電公司電能損耗高的問題已得到解決，企業(yè)用電功率因數(shù)也由原來的0.81升到標準值0.9。

　　自2022年2月起，鎮(zhèn)平縣供電公司營銷部黨支部與玉都中心供電所黨支部通過聯(lián)建共創(chuàng)，形成了“組織共建”工作格局。兩個黨支部集中力量，重點解決供區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電問題。

　　黨支部聯(lián)建共創(chuàng)的方式，強化了基層黨組織治理效能。2022年至今，鎮(zhèn)平縣供電公司共為供區(qū)內(nèi)企業(yè)提供降損節(jié)能、設(shè)備精益檢修維護、隱性缺陷治理等服務(wù)76次，供電可靠率由2022年以前的96.7%提高到99.9%。

　　黨員“全能型”服務(wù) 企業(yè)辦電省時省心

　　“從申請辦電到最后通電，我一趟也沒去過供電所，真是太方便了。”3月7日，南陽力神重工科技有限公司副經(jīng)理李新廣對上門回訪的鎮(zhèn)平縣供電公司柳泉鋪中心供電所黨支部黨員、客戶經(jīng)理仵子亮說。

　　南陽力神重工公司是鎮(zhèn)平縣供電公司黨委實施黨員“全能型”辦電服務(wù)的對象客戶之一。2022年10月，鎮(zhèn)平縣供電公司黨委推出黨員“全能型”辦電服務(wù)，組織11個中心供電所黨支部黨員積極對接所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商辦公室及供區(qū)重點企業(yè)，提前了解新上項目名稱、建設(shè)規(guī)模等信息和企業(yè)增容改造需求。供電所黨支部黨員實行“一對一”上門辦電服務(wù)，為客戶編制電源接入位置最近、設(shè)備選型最優(yōu)的供電方案，讓客戶辦電投資少、時間短。

　　南陽力神重工公司是一家石油裝備設(shè)計、制造企業(yè)，2月初準備新上一條石油裝備配件生產(chǎn)線，并計劃于2月28日投產(chǎn)。由于沒有確定生產(chǎn)線的預(yù)留用電容量，企業(yè)一直未向供電公司申請新裝專用變壓器。2月23日，企業(yè)確定了擬安裝專用變壓器的用電容量，但此時距生產(chǎn)線計劃投產(chǎn)時間僅剩5天。2月24日一早，李新廣焦急地給仵子亮打去電話，提出了新裝專用變壓器的用電申請，并請求加快工程進度。

　　仵子亮趕到現(xiàn)場，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP很快為企業(yè)辦理了新裝專用變壓器用電業(yè)務(wù)，并完成了供電方案制訂、設(shè)備選型等工作。他又積極協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)人員開展工程驗收，僅用兩天就為企業(yè)新增的生產(chǎn)線通了電。

　　目前，鎮(zhèn)平縣供電公司高壓客戶平均辦電時間縮短至3.5個工作日，低壓客戶平均辦電時間縮短至1個工作日。

　　黨小組“雙組長”聯(lián)動 優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門

　　3月7日9時，在鎮(zhèn)平縣石佛寺鎮(zhèn)大仵營村，玉雕加工戶仵新亮在切割玉石時發(fā)現(xiàn)切割機運轉(zhuǎn)不穩(wěn)定。他趕緊停下切割機，向大仵營村黨支部第一黨小組組長蘇慶偉反映了這個情況。

　　蘇慶偉與石佛寺供電所黨支部第一黨小組組長閆柄屹取得了聯(lián)系，詳細講了仵新亮遇到的問題。閆柄屹得知仵新亮近期新添了一臺切割機，初步判定是玉雕加工車間用電負荷增大，導(dǎo)致車間用電電纜過載，才使得切割機無法正常運轉(zhuǎn)。10時15分，閆柄屹與同事跟蘇慶偉一起來到仵新亮的玉雕加工車間，用30分鐘幫助更換了車間用電線路。接通電源后，切割機恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。

　　2022年年初，鎮(zhèn)平縣供電公司黨委與石佛鎮(zhèn)黨委經(jīng)過溝通，決定試點實施“雙組長”聯(lián)動服務(wù)模式，安排石佛寺供電所黨支部4名黨小組組長與石佛鎮(zhèn)6個行政村黨支部的8名黨小組組長結(jié)對，建立協(xié)同服務(wù)機制，發(fā)揮前者專業(yè)優(yōu)勢和后者熟悉村民住址及用電需求情況的優(yōu)勢，精準解決村民業(yè)擴報裝、線路改造等用電問題，最大限度縮短供電服務(wù)時長。

　　在試點成功的基礎(chǔ)上，2022年3月，鎮(zhèn)平縣供電公司黨委與供區(qū)內(nèi)3個街道黨工委、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委協(xié)商，開始在供電所黨支部及社區(qū)、行政村黨支部推廣“雙組長”聯(lián)動服務(wù)模式，形成供電服務(wù)最小單元，并明確“雙組長”服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等。

　　截至2月底，“雙組長”聯(lián)動服務(wù)模式已在鎮(zhèn)平縣7個社區(qū)、53個行政村推廣。（裴曉陽）