自9號(hào)文發(fā)布以來(lái)，售電公司的布局是業(yè)內(nèi)頗為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。毫無(wú)疑問(wèn)，包括電網(wǎng)在內(nèi)，大部分向進(jìn)入這一領(lǐng)域的公司都認(rèn)為要把80%的注意力放在20%的大客戶(hù)身上，因?yàn)樗麄儍?yōu)質(zhì)、價(jià)高、要求高。
售電公司在初始階段布局大用戶(hù)自然無(wú)可厚非，但畢竟數(shù)量有限，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必日益激烈。一旦大客戶(hù)市場(chǎng)趨于飽和，未來(lái)的藍(lán)海必將屬于小型客戶(hù)。
以居民為例，雖然是長(zhǎng)尾用戶(hù)，但一戶(hù)居民可以衍生出的口碑是不可想象的。
正如羅振宇（羅輯思維）的優(yōu)質(zhì)粉絲理論所言，“一個(gè)忠實(shí)用戶(hù)很可能會(huì)帶來(lái)更多用戶(hù)的加入”，未來(lái)的演化趨勢(shì)將通過(guò)“無(wú)物不銷(xiāo)，無(wú)時(shí)不售!”（Jim Treacher）證明“涓涓細(xì)流，匯聚成河”（Joshua Wood），從而實(shí)現(xiàn)“終結(jié)二八定律!”（Eric Etheridge）。
具體而言，售電公司除了工商業(yè)等大客戶(hù)，首先找的肯定包括高檔住宅及大型住宅小區(qū)。
以此為切入點(diǎn)，其中的居民所輻射出的各行各業(yè)不計(jì)其數(shù)，每一個(gè)都以可以對(duì)其選擇的售電公司明確使用觀感并予以傳播，進(jìn)而影響其所在行業(yè)或公司（大客戶(hù)）對(duì)售電公司的選擇。
具體建議重點(diǎn)從以下三點(diǎn)著手布局：
一是跨界聯(lián)手，生態(tài)共贏。
與公用事業(yè)公司或大型成熟載體聯(lián)盟，結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系（如自來(lái)水公司、燃?xì)夤尽⑼ㄓ嵐?、視?tīng)娛樂(lè)公司、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、甚至電商和社區(qū)超市等）。
整合各類(lèi)業(yè)務(wù)，形成多種套餐，為消費(fèi)者提供豐富選擇。選擇互相協(xié)調(diào)促進(jìn)的產(chǎn)品或服務(wù)搭配，制定正確的捆綁策略，達(dá)到“ 1+l>2”的效果，共享資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，逼近帕累托最優(yōu)。
擅用金融手段，預(yù)存電費(fèi)也可以定期按點(diǎn)回饋用戶(hù)（類(lèi)似綠能寶、余額寶、加油卡等）。比如銀行和購(gòu)物商城的聯(lián)名卡、車(chē)行和保險(xiǎn)公司的選擇、等等行為，均可以參照學(xué)習(xí)。
在電力零售行業(yè)中踐行供給側(cè)改革，一方面，許諾套餐內(nèi)長(zhǎng)期協(xié)議下相對(duì)低廉的電力價(jià)格，實(shí)施軟性捆綁；另一方面，通過(guò)抱團(tuán)取暖，在合作企業(yè)的產(chǎn)品售賣(mài)和服務(wù)提供上，對(duì)選擇本售電公司的用戶(hù)給予折扣。
二是定制服務(wù)，占有市場(chǎng)。
參照香港銀行業(yè)提供的差異化選擇，設(shè)置針對(duì)各類(lèi)群體的電費(fèi)計(jì)劃，如單身貴族、二人世界、三口之家、四世同堂、五福同享等。
基于每月用電情況給予“忠誠(chéng)度積分”（例如：新客開(kāi)戶(hù)贈(zèng)送開(kāi)戶(hù)積分，日常消費(fèi)獲得等值積分，電子渠道申請(qǐng)贏得額外積分，拍照抄表回饋友好積分，參與需求側(cè)管理如執(zhí)行分時(shí)電價(jià)、優(yōu)選清潔能源獲贈(zèng)綠色積分、續(xù)簽協(xié)議獲得忠誠(chéng)積分，甚至參與售電公司組織開(kāi)展的公益活動(dòng)也能獲得愛(ài)心積分……）。
不同積分對(duì)應(yīng)不同價(jià)格，并且可以?xún)稉Q禮物、減免電費(fèi)等等，如果取消簽約、需要紙質(zhì)賬單、超過(guò)幾次欠費(fèi)，則需繳納一定費(fèi)用或扣除一定積分。
在形成用戶(hù)黏性的同時(shí)，逐步引導(dǎo)消費(fèi)者的用能習(xí)慣，樹(shù)立有社會(huì)責(zé)任感的能源品牌。
三是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，社交拓?fù)洹?/strong>
一如google利用nest的嵌入獲取用電信息并協(xié)助智慧用能，未來(lái)售電公司將要也一定要實(shí)現(xiàn)這一功能，明確所售賣(mài)電力的來(lái)源（例如，區(qū)域內(nèi)的傳統(tǒng)能源或可再生能源、社區(qū)內(nèi)光伏屋頂發(fā)的電、西電東送過(guò)來(lái)的清潔水電等），越來(lái)越多的用戶(hù)將愿意為情懷支付溢價(jià)。
參照電商根據(jù)搜索記錄或購(gòu)買(mǎi)行為推薦相關(guān)產(chǎn)品的做法（比如：搜索了三十天腹肌教程就推薦專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)衣物、把連衣裙放進(jìn)購(gòu)物車(chē)就推薦一起高跟鞋有優(yōu)惠等），
售電公司也可以通過(guò)用戶(hù)的手機(jī)軟件、屋內(nèi)智能開(kāi)關(guān)等設(shè)備，獲取底層數(shù)據(jù)，掌握用能行為習(xí)慣，為精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷(xiāo)做好積累（比如，通過(guò)獲取用戶(hù)的度假信息、時(shí)時(shí)提供屋內(nèi)的能源使用情況，根據(jù)家庭成員的情況比如老人或全職主婦、提供峰谷用電建議等）。
學(xué)習(xí)當(dāng)今運(yùn)動(dòng)與社交軟件的彼此融合、在朋友圈展示運(yùn)動(dòng)步數(shù)，售電企業(yè)可通過(guò)在鄰里和好友間對(duì)用能情況進(jìn)行展示和比對(duì)，形成用戶(hù)和用戶(hù)、用戶(hù)和場(chǎng)景、用戶(hù)和平臺(tái)之間的強(qiáng)互動(dòng)與深融合，成為社交網(wǎng)絡(luò)的組成部分之一。
對(duì)電網(wǎng)來(lái)說(shuō)，一方面將在管制類(lèi)業(yè)務(wù)上迎來(lái)更為嚴(yán)格的監(jiān)管，另一方面也會(huì)步入與同行的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，面臨以前從未有過(guò)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；
對(duì)新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者而言，自然也有更靈活的機(jī)制、更大膽的設(shè)計(jì)、更貼近用戶(hù)需求的響應(yīng)能力，在改革浪潮中贏得市場(chǎng)的垂青；這些都能令這個(gè)沉睡已久的產(chǎn)業(yè)煥發(fā)勃勃生機(jī)。
近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證了長(zhǎng)尾理論，很大程度上顛覆了“二八原則”這一被信奉多年的概念。
機(jī)會(huì)，只留給有準(zhǔn)備的人，不隨大流也能贏得一片天地。新電改下，我們完全可以借鑒前者的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在本輪改革中提前謀劃、盡早布局，從而實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。
