為貫徹落實(shí)國(guó)家能源局供電監(jiān)管有關(guān)要求,近日,南方能源監(jiān)管局組織召開(kāi)了廣東省2017年度工商業(yè)用戶用電滿意度調(diào)查啟動(dòng)會(huì),標(biāo)志著為期三個(gè)月的用戶滿意度調(diào)查工作正式開(kāi)始。
此次調(diào)查將組織專家組成調(diào)研組,按照等距抽樣的原則,抽取珠三角區(qū)域內(nèi)工商業(yè)企業(yè),圍繞供電監(jiān)管工作目標(biāo)及主要內(nèi)容,對(duì)供用電情況實(shí)施調(diào)查,充分利用報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)PC端、移動(dòng)客戶端等線上線下相互結(jié)合的模式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,為供電監(jiān)管的決策和行動(dòng)提供依據(jù),提高能源監(jiān)管公眾參與度。
會(huì)上,南方能源監(jiān)管局介紹了此次調(diào)查的有關(guān)情況和基本思路,詳細(xì)解讀了問(wèn)卷內(nèi)容,與參會(huì)代表進(jìn)行了深入的交流討論,并提出工作要求:一是要正確理解和認(rèn)識(shí)此次用電滿意度調(diào)查工作,參與各方要大力支持和密切配合問(wèn)卷調(diào)查,宣傳此次調(diào)查工作的積極意義;二是參與各方要積極參與,協(xié)調(diào)配合,保持對(duì)每份問(wèn)卷調(diào)查高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,確保樣本數(shù)據(jù)的真實(shí)性及科學(xué)性;三是要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,總結(jié)分析調(diào)查有關(guān)信息,自覺(jué)遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和制度,吸收借鑒其他相關(guān)調(diào)研工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),形成有效的調(diào)查報(bào)告。廣東電網(wǎng)公司與廣州供電局有限公司作為供電企業(yè)代表表示將加大宣傳力度,全力支持此次用戶用電滿意度調(diào)查工作,配合此次調(diào)查順利開(kāi)展。各用戶代表結(jié)合自身實(shí)際情況,提出了意見(jiàn)建議。
南方能源監(jiān)管局將結(jié)合此次會(huì)議意見(jiàn)建議,進(jìn)一步完善用戶用電滿意度調(diào)查問(wèn)卷,提高問(wèn)卷的有效性和科學(xué)性。中電傳媒廣東分公司作為此次用電滿意度調(diào)查的具體實(shí)施單位,與廣東電網(wǎng)公司、廣州供電局有限公司及有關(guān)地市供電企業(yè)、用戶代表參加了會(huì)議。