遼寧電力公司推行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

　　“自從有了臺(tái)區(qū)經(jīng)理，用電就更方便、更放心了?！?月18日，家住溪湖區(qū)彩力社區(qū)的李大娘向國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司工作人員表示感謝。

　　李大娘因電器使用不當(dāng)導(dǎo)致家中跳閘停電，老人家抱著試試看的心情撥打了樓道口便民服務(wù)牌上的電話(huà)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳海波第一時(shí)間趕到老人家中，幫助老人成功恢復(fù)送電，查看了老人家中是否還有用電隱患，并為老人講解了安全用電的注意事項(xiàng)。

　　自今年4月份開(kāi)始，該公司在范圍內(nèi)推行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”，開(kāi)展多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變抄表員之前單一抄表、催費(fèi)的職能，賦予線(xiàn)損管理、遠(yuǎn)程采集、營(yíng)銷(xiāo)稽查、繳費(fèi)方式宣傳等多重業(yè)務(wù)職責(zé)；同時(shí)協(xié)同配合報(bào)修搶修等專(zhuān)業(yè)，實(shí)現(xiàn)“一專(zhuān)多能”，有效簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高工作效率。自該區(qū)推行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”以來(lái)，每名臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入社區(qū)開(kāi)展安全用電知識(shí)與繳費(fèi)方式宣傳，為客戶(hù)解答用電疑問(wèn)，樹(shù)立了供電企業(yè)良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。同時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理積極開(kāi)展臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理，全面掌握臺(tái)區(qū)低壓供電關(guān)系，逐步夯實(shí)臺(tái)區(qū)管理工作。

　　該公司“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”的推行，進(jìn)一步提升了臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理水平，對(duì)內(nèi)工作效率有效提高，對(duì)外服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)高效，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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