本網(wǎng)訊 2020-2021年采暖季接近尾聲，淄博華星熱力公司的員工們沒有松一口氣，停暖后的各項技改計劃已經(jīng)在討論中。
“1月份我們對供暖季所反映的情況進行了統(tǒng)計，剛進入二月我們就去淄博熱力公司等單位學(xué)習(xí)，春節(jié)后上班第一天就在討論，目前技改方案已經(jīng)形成了四五稿，工作可以說是無縫銜接。”為了保障新的一個采暖季平穩(wěn)優(yōu)質(zhì)供熱，華星熱力員工在倒排工期地列著各項技改計劃，準備停暖就投入新的戰(zhàn)斗。
“我們?nèi)A星熱力延期供暖一周！”
接到通知，華星熱力客服人員再次調(diào)整值班。此前供暖季客服已經(jīng)多次根據(jù)天氣和用戶情況，調(diào)整值班人員，安排班次，確保24小時在線。為防止“倒春寒”影響百姓生活，華星熱力堅持將民生扛在心頭，主動延期供熱一周。供熱末期天氣溫度忽高忽低，公司會根據(jù)天氣溫度隨時調(diào)整供熱參數(shù)，確保用戶家里保持相對舒適的溫度。
近年來，華星熱力創(chuàng)新供熱運營模式，通過“供熱服務(wù)站+供熱站長”的模式將服務(wù)送至用戶身邊。“始終站在為用戶考慮的角度換位思考”，是華星熱力的服務(wù)態(tài)度。截至目前，本采暖季華星熱力已經(jīng)收到錦旗7面，表揚信多封。華星熱力將繼續(xù)堅守“溫暖萬家”的服務(wù)理念，努力實現(xiàn)供熱管理精細化、供熱服務(wù)規(guī)范化，讓淄博市民的每個冬天都溫暖如春。
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