陜西電力“321一站式”服務員工 高效服務提升員工滿意度

2月14日,從國網(wǎng)陜西省電力公司了解到,該公司貫徹落實國家電網(wǎng)有限公司“兩會”精神,對照公司“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標,在“168真誠服務”模式基礎上再提升再優(yōu)化,完善服務標準和內容,研究推出“321一站式服務”模式,即堅持1個理念(“員工為中心,想干能干成”);2個“我跑你不跑”服務項目,涉及員工參保登記、申報繳納保險費用;3個“最多跑一次”服務項目,涵蓋員工參保關系轉移、辦理社保待遇領取和終身待遇問題。

國網(wǎng)陜西電力倡導綜合服務中心工作人員要從員工角度出發(fā),設定便民服務“時間表”和實施路徑,提高服務效率,為廣大員工提供“最多跑一次”“我跑你不跑”的“一站式”服務體驗,實現(xiàn)經(jīng)辦業(yè)務鏈前伸后延,通過“服務加速度”,跑出“員工滿意度”,提高員工的獲得感、滿足感和幸福感。

國網(wǎng)陜西電力加強改進作風建設,讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓員工“少跑腿”,提升服務質效和員工服務感知,架起企業(yè)黨委與員工群眾間的連心橋,提高工作人員主動服務意識和優(yōu)質服務理念。2018年以來,該公司為員工提供“一次都不跑”服務3262人次,“最多跑一次”服務1802人次。

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陜西電力“321一站式”服務員工 高效服務提升員工滿意度

作者:栗莎 李海成  發(fā)布時間:2019-02-21   來源:電力網(wǎng)

2月14日,從國網(wǎng)陜西省電力公司了解到,該公司貫徹落實國家電網(wǎng)有限公司“兩會”精神,對照公司“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標,在“168真誠服務”模式基礎上再提升再優(yōu)化,完善服務標準和內容,研究推出“321一站式服務”模式,即堅持1個理念(“員工為中心,想干能干成”);2個“我跑你不跑”服務項目,涉及員工參保登記、申報繳納保險費用;3個“最多跑一次”服務項目,涵蓋員工參保關系轉移、辦理社保待遇領取和終身待遇問題。

國網(wǎng)陜西電力倡導綜合服務中心工作人員要從員工角度出發(fā),設定便民服務“時間表”和實施路徑,提高服務效率,為廣大員工提供“最多跑一次”“我跑你不跑”的“一站式”服務體驗,實現(xiàn)經(jīng)辦業(yè)務鏈前伸后延,通過“服務加速度”,跑出“員工滿意度”,提高員工的獲得感、滿足感和幸福感。

國網(wǎng)陜西電力加強改進作風建設,讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓員工“少跑腿”,提升服務質效和員工服務感知,架起企業(yè)黨委與員工群眾間的連心橋,提高工作人員主動服務意識和優(yōu)質服務理念。2018年以來,該公司為員工提供“一次都不跑”服務3262人次,“最多跑一次”服務1802人次。

      關鍵詞:電力, 陜西電網(wǎng)


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