遼寧電力公司試點低壓報裝“一站式”服務

12月10日，遼寧省沈陽市于洪區(qū)沈陽東華制鐵有限公司企業(yè)負責人郭寶懷說：“能夠在一個月內(nèi)完成報裝接電并投入生產(chǎn)，受益于供電公司的‘一站式’服務。”

國網(wǎng)遼寧省電力有限公司選取沈陽供電公司和平、皇姑、鐵西、開發(fā)區(qū)、渾南、東陵、沈北以及蘇家屯8個供電區(qū)域的20個項目作為試點，推進低壓報裝“一站式”服務。

國網(wǎng)遼寧電力試點單位壓減低壓報裝流程環(huán)節(jié)，將原有的8個環(huán)節(jié)壓降至3個環(huán)節(jié)，即業(yè)務受理、配套工程實施、裝表送電；針對無配套工程項目，環(huán)節(jié)壓降至2個，即業(yè)務受理、裝表送電。

在客戶產(chǎn)生辦電意向時，國網(wǎng)遼寧電力通過線上辦電渠道和專用電話渠道，24小時內(nèi)聯(lián)系客戶，告知客戶需提交的資料清單、業(yè)務辦理流程、收費項目及標準、監(jiān)督電話等信息?？蛻艚?jīng)理提供預約上門服務，現(xiàn)場勘查并擬定供電方案，收齊客戶辦電資料；若客戶現(xiàn)場無法提供紙質(zhì)材料，采取電子化采集方式收集資料。該公司推行供用電合同及相關(guān)協(xié)議、預收電費主動上門簽訂、收取，并一次完成；項目竣工驗收合格當日完成裝表送電，實現(xiàn)低壓客戶辦電“一次都不跑”。

目前，國網(wǎng)遼寧電力20個試點項目已全部按期完成送電。在試點區(qū)域內(nèi)，從低壓業(yè)務受理至送電歸檔，具備直接裝表條件項目平均接電總時長為兩個工作日；涉及業(yè)擴配套電網(wǎng)工程的，平均接電總時長為32個工作日。

為方便基層供電公司在現(xiàn)場勘查同時快速制訂供電方案，國網(wǎng)遼寧電力研究編制了“3分鐘”低壓供電方案模板。模板包括客戶用電申請概況、電源方案、計量計費方案、其他事項和接線簡圖5個部分。每部分編制了固定規(guī)范的方案技術(shù)參數(shù)和方案描述內(nèi)容。工作人員采取選填的方式，在現(xiàn)場勘查后，當場勾選編制完成低壓供電方案。

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