12月7日，國網(wǎng)上海市電力公司正式發(fā)布持續(xù)優(yōu)化“獲得電力”營商環(huán)境“五降、五減”改革措施（FREE2.0）和提升供電服務水平兩年行動計劃（2019～2020年），宣布積極響應國家持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境要求，對標國際最高標準，進一步深化改革舉措，實現(xiàn)“獲得電力”指標持續(xù)提升。

據(jù)悉，F(xiàn)REE2.0在前期“五省、五增”改革措施基礎上，推進各項服務措施和流程制度化、標準化、常態(tài)化，并向高壓業(yè)擴拓展延伸；持續(xù)提升企業(yè)和群眾“獲得電力”的便利性、滿意度和獲得感。新的改革措施已于12月1日起執(zhí)行。

“五降、五減”即“降辦電投資、降配套費用、降用能成本、降審批時間、降建設時間”和“減辦電環(huán)節(jié)、減臨柜次數(shù)、減流轉資料、減停電次數(shù)、減停電時間”。國網(wǎng)上海電力將持續(xù)深化“1+N”綜合能源服務，為客戶按需提供能效診斷、設備代維、多能互補、以租代售及設備置換等用能增值服務；進一步壓縮業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)的完成時限，打造“網(wǎng)上國網(wǎng)”服務平臺，對接政府“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)全業(yè)務線上辦理、全天候“一站式”服務；強化專業(yè)協(xié)同，構建“內轉外不轉”服務機制，實現(xiàn)“客戶少跑路、信息多跑路”；共享政企信息數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)上政務服務平臺，自動獲取客戶證照信息，實現(xiàn)客戶“一證辦理”各類業(yè)務。

為使改革措施真正落地，國網(wǎng)上海電力同步發(fā)布提升供電服務水平兩年行動計劃（2019～2020年），推出5大方面24條措施，力爭實現(xiàn)2019年戶均停電次數(shù)（SAIFI）和戶均停電時間（SAIDI）分別同比下降3%，2020年再下降3%，世界銀行“獲得電力”指標排名穩(wěn)步提升。