2015年，貴州電網(wǎng)公司繼續(xù)以創(chuàng)先及規(guī)范化建設(shè)工作為抓手，以管理評價(jià)為依據(jù)持續(xù)改進(jìn)，推進(jìn)縣級供電企業(yè)的專業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理，全力推進(jìn)縣級供電企業(yè)整體管理水平穩(wěn)步提升?？h級子公司平均水平兩年均為南方電網(wǎng)第二名，縣級分公司平均水平兩年均為南方電網(wǎng)第三名，綜合得分總體呈上升趨勢。
專業(yè)指導(dǎo)有的放矢
完善縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理
《貴州電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)管理評價(jià)總報(bào)告(2015年版)》，以下簡稱《報(bào)告》。顯示，2015年參評的260家縣級子公司，隸屬于47家地市供電單位，在參評的47家地市供電局中，貴州電網(wǎng)公司貴陽供電局的管理評價(jià)綜合得分排名同比上升了6個(gè)名次，排名第一。在260家縣級子公司管理評價(jià)綜合得分及排名中，貴州貴陽白云、修文、烏當(dāng)、開陽、惠水以及都勻的福泉供電局等6個(gè)縣級子公司都排進(jìn)了前20名。同時(shí)，貴州電網(wǎng)公司參評的80家子公司中，共有21家綜合得分排名實(shí)現(xiàn)了同比上升，26家子公司的綜合得分高于全省80家子公司的平均得分。
“將管理評價(jià)與規(guī)范化建設(shè)工作緊密結(jié)合起來，通過管理評價(jià)檢驗(yàn)規(guī)范化建設(shè)成果。”為全面提升縣級供電企業(yè)的管理水平，2015年，貴州電網(wǎng)公司從安全生產(chǎn)、規(guī)劃建設(shè)、市場營銷、財(cái)務(wù)經(jīng)營、信息化評價(jià)等五個(gè)方面提出了管理關(guān)注點(diǎn)及提升建議，在安全生產(chǎn)方面實(shí)現(xiàn)了全年平均違章率同比下降1.31個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)安全事件總數(shù)和三級及以上事件“雙下降”;在市場營銷方面使客戶滿意度達(dá)到了75分，連續(xù)兩年成為了南方電網(wǎng)區(qū)域內(nèi)提升幅度最大的省級電網(wǎng)企業(yè)，連續(xù)5年在政府機(jī)構(gòu)組織開展的多行業(yè)客戶滿意度調(diào)查評價(jià)中排名第一。在客戶服務(wù)維度百萬客戶投訴率方面，2015年貴州電網(wǎng)公司百萬客戶投訴率平均值最低，為0.49次/百萬。在學(xué)習(xí)成長維度的信息化水平評級方面，截至2015年末貴州電網(wǎng)公司80家縣級子公司全部開展了信息化水平評級工作，2015年信息化水平評級平均得分97.74分，在南方電網(wǎng)公司排名第一位。貴州電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)管理水平得到了穩(wěn)步提升。
縱橫對標(biāo)補(bǔ)齊短板
促縣級供電企業(yè)管理水平全面提升
“縣級子公司17個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)中只有8個(gè)優(yōu)于或持平上期，縣級分公司18個(gè)指標(biāo)中只有9個(gè)優(yōu)于或持平上期?！睆摹秷?bào)告》可以看出，在縣級供電管理方面，地市供電局之間，縣級供電企業(yè)之間發(fā)展不平衡現(xiàn)象仍然突出。部分關(guān)鍵指標(biāo)與南方電網(wǎng)公司平均水平仍有一定差距。為此，《報(bào)告》從客戶服務(wù)、學(xué)習(xí)成長、價(jià)值創(chuàng)造、內(nèi)部運(yùn)營四個(gè)維度對影響縣級供電企業(yè)管理水平提升的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了深入分析，通過管理評價(jià)自覺查找薄弱環(huán)節(jié)、挖掘存在的問題，實(shí)現(xiàn)“自己和自己比”、“今天和昨天比”。
針對縣級供電企業(yè)發(fā)展不平衡、部分關(guān)鍵指標(biāo)與南方電網(wǎng)公司平均水平有一定差距等問題，對縣級供電企業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類，實(shí)施重點(diǎn)扶持、指導(dǎo)和幫助，針對2015年度管理評價(jià)單項(xiàng)排名后10名下降大于30名的縣級供電企業(yè)進(jìn)行分析，統(tǒng)籌資源做好管理提升。針對報(bào)告中提出的因宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響導(dǎo)致的價(jià)值創(chuàng)造維度得分降低，與南網(wǎng)平均水平差距拉大的問題，創(chuàng)新應(yīng)對措施和方法，提出針對性的營銷策略，努力拓展省內(nèi)外用電市場，開展精準(zhǔn)擴(kuò)銷。為降低客戶平均停電時(shí)間，進(jìn)一步加強(qiáng)了設(shè)備的運(yùn)維管理，以減少停電時(shí)間。為降低綜合線損率，從電網(wǎng)規(guī)劃、抄表管控、臺(tái)區(qū)負(fù)荷監(jiān)測、計(jì)量裝置運(yùn)行管理等方面采取了積極措施。同時(shí)，在規(guī)范化建設(shè)工作中，進(jìn)一步強(qiáng)化了地市供電局作為縣級供電企業(yè)直接管理單位的作用，注重抓好營配信息核查、業(yè)務(wù)規(guī)范等基礎(chǔ)性工作，重視對供電可靠率指標(biāo)、客戶停電時(shí)間等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理。
